中石油华东《高效沟通与呈现技巧》2018年秋学期在线作业...
《高效沟通与呈现技巧》2018年秋学期在线作业（一）无忧答案网 核对题目下载答案
一、单选题：
1.[单选题]一个完整的沟通过程包括（） (满分:)
A. 信息发送、接收
B. 信息发送、反馈
C. 信息发送、接收、反馈
D. 信息接收、反馈]
正确答案:——C——
2.[单选题]控制性领导的性格特征不具备以下哪种特点（） (满分:)
A. 强硬的态度
B. 对琐事不感兴趣
C. 是方法论的最佳实践者
D. 要求下属立即服从]
正确答案:——C——
3.[单选题]沟通的基础是（） (满分:)
A. 知识
B. 语言
C. 感情
D. 信任]
正确答案:——D——
4.[单选题]以下不属于职业人士所需要的三个基本技巧是（） (满分:)
A. 沟通的技巧 奥鹏作业答案
B. 管理的技巧
C. 团队合作的技巧
D. 服从的技巧]
正确答案:————
5.[单选题]（）是最好的沟通方式 (满分:)
A. 电子邮件
B. 电话
C. 面谈
D. 会议简报]
正确答案:————
6.[单选题]积极聆听是指（） (满分:)
A. 一边听一边与自己的观点进行比较评论
B. 边听边想自己的事情
C. 设身处地的听
D. 选择性的聆听]
正确答案:————
7.[单选题]上下级之间的沟通要建立以下何种态度（） (满分:)
A. 强迫性
B. 回避性
C. 折中性
D. 合作性]
正确答案:————
8.[单选题]在组织内部，个人在与他们进行交往中所表现出来的一贯的方式或沟通习惯，叫（）。 (满分:)
A. 沟通风格
B. 沟通习惯
C. 协作
D. 态度]
正确答案:————
二、多选题：
9.[多选题]沟通的三大类别是（） (满分:)
A. 沟通
B. 人际沟通
C. 群体沟通
D. 组织沟通]
正确答案:————
10.[多选题]基本管理风格包括（） (满分:)
A. 支持
B. 辅导
C. 授权
D. 命令]
正确答案:————
11.[多选题]沟通的三大要素是（） (满分:)
A. 有一个明确的目标
B. 实现理解的效果
C. 沟通信息、思想和情感
D. 沟通环境]
正确答案:————
12.[多选题]沟通的基本类型() (满分:)
A. 口头沟通
B. 书面沟通
C. 非语言沟通
D. 肢体沟通]
正确答案:————
13.[多选题]处理客户情感的三部曲是（） (满分:)
A. 表达服务意愿
B. 体谅客户情感
C. 表示承担责任
D. 敷衍客户问题]
正确答案:————
14.[多选题]沟通中的三个环节（） (满分:)
A. 表达
B. 倾听
C. 反馈
D. 同情]
正确答案:————
《高效沟通与呈现技巧》2018年秋学期在线作业（二）
一、单选题：
1.[单选题]沟通一定是（）的。 (满分:)
A. 单向的
B. 多向的
C. 双向的
D. 反复的]
正确答案:——C——
2.[单选题]以下不属于职业人士所需要的三个基本技巧是（） (满分:)
A. 沟通的技巧
B. 管理的技巧
C. 团队合作的技巧
D. 服从的技巧]
正确答案:——D——
3.[单选题]（）是最好的沟通方式 (满分:)
A. 电子邮件
B. 电话
C. 面谈
D. 会议简报]
正确答案:——C——
4.[单选题]沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。 (满分:)
A. 口头语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 图片或者图形
D. 语言沟通]
正确答案:————
5.[单选题]为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或换队之间传递，并实现理解效果的过程，叫（）。 (满分:)
A. 态度
B. 沟通
C. 沟通风格
D. 沟通习惯]
正确答案:————
6.[单选题]以下选项中更容易沟通的是（） (满分:)
A. 思想
B. 信息
C. 情感
D. 以上都不是]
正确答案:————
7.[单选题]积极聆听是指（） (满分:)
A. 一边听一边与自己的观点进行比较评论
B. 边听边想自己的事情
C. 设身处地的听
D. 选择性的聆听]
正确答案:————
8.[单选题]在组织内部，个人在与他们进行交往中所表现出来的一贯的方式或沟通习惯，叫（）。 (满分:)
A. 沟通风格
B. 沟通习惯
C. 协作
D. 态度]
正确答案:————
9.[单选题]以下哪一项不是打开客户心防的基本途径（） (满分:)
A. 让客户产生信任
B. 迫切地向客户推销产品
C. 引起客户注意
D. 引起客户的兴趣]
正确答案:————
10.[单选题]上下级之间的沟通要建立以下何种态度（） (满分:)
A. 强迫性
B. 回避性
C. 折中性
D. 合作性]
正确答案:————
三、判断题：
11.[判断题]思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
12.[判断题]肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
13.[判断题]作为优秀的企业管理人员，应该具有高效的沟通技巧。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
14.[判断题]沟通以方向为维度，可分为三个方向往上沟通、往下沟通和水平沟通。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
15.[判断题]在组织内部，个人在与他们进行交往中所表现出来的一贯的方式或沟通习惯，称为沟通风格。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
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