第九讲 如何使企业进入良性状态
第九讲如何使企业进入良性状态一个企业的状态要从个体开始观察，个体如果是负性的，这个企业肯定就会负面发展，如果个体是良性的，每个个体就会助推这个企业的发展。
企业如何进入良性状态
具体可以分三个方面：
（一）企业不要倡导提意见，而要倡导提建议
对话一：
有个员工汇报说：老板，我的主管做的不好。
老板：哪儿不好？
员工：用人不当，管理不当，乱花钱，有作风问题。
老板：说一说。
员工：他有这么多事，他和他嫂子还有关系。
对话二：
员工：我们这儿做的不好。
老板：你说怎么做？
员工：我也不知道。
不要闭嘴，心理学强调，所有的语言都是在进行（交流）中进行的，没有单独的语言。比如我说一句，“今天晚上9点”，你不知道什么意思，如果说“今天晚上9点抢银行”，你是知道意思的。“今天晚上9点，咱俩在月下见面”，没有后半句，就没有前半句。
如果员工说：“老板，这做的不好”。
回答：“怎么做的不好？”
答：“原来主管做的不对，他有哪些错误。”
在诱导下就把问题越来越扩大了，如果问句不是这样的，而是这样：“做的不好你说怎么办？”答案就是：“我不知道”。闭嘴，问题就截住了。
“我知道，货架不应该这么摆，现在的货架是用汉字摆的，按笔划摆多麻烦，现在很多产品都是打的英文的，应该按英文字母摆”。“行，你摆摆看”。手下提个建议，可能就让他去试，“他这样摆你觉得怎么样？”“行。”有办法再去说问题，没有办法就暂时按汉字摆，不要人为的制造问题。
（二）铲除伤痕文化和伤痕典型
有一个员工勤勤恳恳，为了公司的业务经常不回家，终于，他吐血晕倒在工作岗位上。有些企业认为这是我们大家学习的榜样。
很多老板执迷不悟，希望员工都这样去工作。实际上，如果员工们身体状况出了问题，逼着他们加班或照这个方式，本来可以为企业工作十年二十年的，现在只工作三年就不行了，团队的损失是巨大的。而且一旦形成负性的这种文化，难以挽回，所以不要树立这种典型。
凡是这种典型的文化，都不要去学。负面的东西会把企业引向深渊，千万要拒绝。
（三）请专家给企业定文化体系
企业发展到一定规模以后，必须成立一个文化体系，没有企业没有文化能够支撑到底的。一个企业，当它有了产品，有了市场，有了技术以后，作为老板，一定要吸收一些贵族化管理的内容。现在，打天下的阶段过去了，要开始治理天下了，这个时候没有文化是不可能的，
这个过程是必然的。
群体的相互作用文化
企业是一个个个体形成的，但是它和个体之间还是有区别的。
两个鼠标的关系，既不可能进行交流，也不会进行互动，更不可能俩鼠标结婚生下一个小鼠标。鼠标是绝对的个体，没有鼠标群体，一万个放到一起，还是个体的个体，但是人不一样，只要两个人在一块，就有沟通和交流。三人即为群众，即为“众”了，因此，必须要讨论到群体的相互作用文化。
讲师：碰上一群狼，大家怎么办？
学员：跑。
碰上问题会逃避，这是中国整个民族都有的问题，大家都习惯于碰到问题，逃避掉。
一个企业内部，也存在这个问题。
【案例】
有些人与世无争，评先进，让了；提工资，让了；出国机会，让了。因此就导致了一个结局，别人以为他什么都不在乎，有的事就不再通知他。例如评职称，老张过来了，“你们讨论啥呢？”“评职称。”“那为什么不叫我？”“你不争嘛”。“工资我不争，出国我不争，什么我都不争，我就想要个职称，你们怎么到这个时候也不通知我？”怪谁？因为养成这个习惯了，给大家的感觉，就是什么都不争，所以大家欺负你。养成了一个被欺负的习惯，逃避是没有用的，善良是没有用的。
一个企业里，如果有一些人是这样的，大家都去欺负他，那对那些人也是没有好处的。所以，企业不能提倡善良为主导的文化。《论语》上有一句话：“君子有所争，君子有所不争。”但是君子有所争在前，有所不争在后，该争的一定要争，本质的事情一定要争。
Æ 不能逃避
野外生存有一个原则，真正碰到一头熊或一只狼，《野外生存手册》上说：第一不能跑。因为这些猎食者，它第一口要咬脖子。像狮子一样，所有的捕食者都是高效率的，它知道咬住大腿，折腾半天，说不定给打得挺痛的。因此，老虎狮子都养成习惯，一咬就咬脖子，一举搞定，效率高。
如果一头狼扑上来了，人的第一反应是抬胳膊，狼咬到胳膊，血唰的就出来了。那种刺心刺骨的疼痛，会把你惊醒。所有的猎人，把刀拔出来刺过去，也许还有求生的希望。
因此，大家要记住，碰到挑战和麻烦，决不能转身。
（二）不应好斗
碰上一群狼，打这个行为，很多老板都会采取，尤其是中国的文化。为什么大家要选择打呢？打是效率最高的，最快的。
【案例】
有一个做父亲的要试一试“做男人不能做那些爱斗的男人”的说法。回到家，看到儿子正在那儿看电视。
“儿子，爸爸今天辛苦了，给爸爸倒杯水好不好？”
儿子没反应。
“儿子，倒杯水好不好？”
“我看电视呢。”
“爸爸今天很累，你先给我倒杯水。”
“你自己不会倒？”
说根本没有用。
“倒不倒？”
“不倒。”
上去一脚就把儿子踢翻了。
“倒不倒？再不倒，我给你电视砸了。”
“好，停停停，我马上给你倒。倒完我这个节目还要看，你千万别动。”
儿子立马跑去给倒水。
“爸，我看电视了啊。”
“看去吧。”
一脚搞定。
很多企业的老板都是这样，很多的企业决策也是这样，的确有效。没有人敢作对，“顺我者昌，逆我者亡。”
强者们要弄清楚做这个企业的目的是什么，是搞定所有的人？搞定所有的对手？但是如果做企业的目的，是为了挣钱，是为了子孙后代幸福，是为了让自己有良好的生活质量，那就不必要这么干。
一个企业一旦老板是这种风格，手下都是这种风格，部门之间也是这种风格，谁跟谁不合理了，有冲突了，看谁能搞定谁，企业怎么不可能四分五裂，相互之间勾心斗角呢？
因此，不能用对立的方式，来解决问题，对立虽然有效，但是它的结局是悲惨的。
【案例】
历史上南斯拉夫出现过两个人，一个是米卢，一个是米洛舍维奇，都是塞族人，都是一个年龄，一个民族，一个地域出生的。米洛舍维奇现在什么结局？被抓起来，老婆被抓起来，女儿被抓起来，在监狱里还有人毒死他。而原国家足球队教练米卢呢？在中国挣了很多钱。米卢挣钱很快，（做广告）给他一杯酒，你就说这杯酒好喝。好，米卢就拿起来，连话都说不成，大曲好喝，一千万到手了。
一个男人最自私、最低级的野心是什么？金钱想有一千万，想十二个美女追着你。假设最低的愿望是这些，我们怎么去实现它？
米卢为什么能做到呢？因为米卢这个人，就从来不打，米卢实施了一种文化，给中国带来了这种感觉。在带领中国足球队第一次进入世界杯足球赛后，有记者问“米卢先生，告诉我们，你把中国队带进世界杯的秘诀是什么？”米卢回答：“态度决定一切，快乐足球”。
米卢说，中国的条件比韩国强多了，球场条件比韩国强多了，中国人的身体条件也比韩国强多了，我给中国足球带来的，是一些和谐的气氛。米卢还是很有保留的，他发现我们这个民族，最大的问题就是斗，不和谐。
米卢说我是一些和谐的成分，足球的灵魂是和谐，而不是脚法，虽然脚法是必须的。
企业的管理灵魂也是和谐，只要企业人与人之间、员工与员工之间是和谐的了，技术就肯定能到大力的发挥。企业上到一定规模以后，有了产品以后，有了一个团队以后，一定要最终达到创立和谐的气氛。
【案例】
诸葛亮一生聪明有智慧，但是他是最制造内部矛盾的人。制造到什么程度？刘备刚刚起家，诸葛亮是军事，先火烧博望新野。
第一仗让张飞去打，张飞说行，得立军令状，张飞说我行，我肯定拿下来。果然拿下来了，诸葛成心安排的。不错，这是说明我对了。
然后派赵云去攻第二座城，谁知道赵云碰上麻烦了，那个攻城守将，想把他的妹妹嫁给赵云，赵云舍不得下手。最后赵云还是把它拿下了，诸葛亮也算弄对了。
关羽去攻长沙，关羽说行。长沙是重镇，你至少要带三千人，关羽说五百名刀斧手就可以了。必须带三千人。我拿不下来提头来见。签军令状。签就签。关羽到了长沙，有个黄忠，打不下来。打不下来，诸葛亮高兴了。
正高兴呢，出来一件事，魏延为了救黄忠，把长沙太守韩宣杀了，献了长沙的城，攻下来了，不战而胜为之上。关羽高兴了，刘备高兴了，全队都高兴。但是这个时候诸葛亮说话了：主公，我今夜观天象，有反星下世，一看原来是魏延，魏延脑后有反骨。刘备还是有王者风范的：我们拿了一座城，得了十万刀枪，五千匹军马，高兴还来不及呢。怎么能说魏延，我的很多人都是投城来的，假若如此，现在有人来投就把他杀掉，说他反骨，以后还有谁来投？
这个时候诸葛亮应该以目的为标准，团队壮大了，有地盘了，正好达到目的。但诸葛亮这个人是不讲目的，只讲对立的，他给魏延留下一句话：他日我必杀之。
魏延跟了刘备打了一辈子仗，没有反。诸葛亮到临死，所有事都安排停当了，最后想起了一件事，魏延没反呢，怎么办呢？证明我预言错了呀，一世英名被毁了呀。
管理者当中，不少人是这个样子，企业发展不发展不重要，说话算数不算数，东西能不能推行下去才重要。内部的人，我再不收拾你，我收拾得了谁，斗争性的气氛特别强大，气氛特别强大。然后，诸葛亮就设了个计，把魏延给逼反了。当时五虎上将已经都去世了，而六出祁山，魏延都是先锋，他威望高。整个魏国只有一个人不听他的，最反对魏延，那个人是杨宜，后来军权就交给杨宜，但他不是武将，不是元帅。实际上从人格上就可以理解，因为蜀国这个群体，最跟魏延作对的就是杨宜，诸葛亮就把军权交给了杨宜，魏延不服，不服就要去夺权，夺权不能算反。怎么能反呢？又设了个圈套，把魏延给干掉了。诸葛亮临死不忘杀魏延。
这种斗争性的文化，是非常强大的。
【案例】
司马家族就不一样了，有一天，司马皇帝正在那下围棋，忽然有人上报，说杨斛不听你的话，让他去打这个吴国，他不仅不打，还和吴国的元帅陆亢在一块喝酒。前两天，杨斛和陆亢一块去追踪打猎，陆亢那边射的那些东西，最后杨斛都给他送回去了，还把自己的东西送他作为礼。过两天，陆亢又弄一些酒送给杨斛，他们在一块还欢乐，没有服从您的命令。
司马皇帝说，不战而胜，不战而取之，岂不更好。
司马皇帝认为，我派的人我就得相信他，我就得给他权限，我不能听别人的谗言。你说他，我知道，因为我信任杨斛这个人，他虽然违抗我的具体做法，但是这个人是可靠的。因此，不鼓励内部争斗。
【案例】
唐朝李世民时代，有一个人上奏说：“皇上，我们家元帅准备造反。”
“你怎么知道？”
“他们在后庭议论，说你怎么怎么不好，什么分配不合理，他们准备造反。”
李世民说：“来，把这个人杀掉。”
并颁布了一项法律，所有的下级去告上级的，所有的仆人去告主子谋反的，一律斩首。
李世民给人一种感觉，我绝不制造内部的矛盾。
有人又问：“他真反了怎么办？你不让他去告，万一他真反了呢？”
李世民从不扎钉子：“他基本上不反，对不对？反就反呗，我还搞不定他吗？搞不定我这个皇帝，我能做得下去吗？”
有实力，很自信，不怕他反。“我天下做的本来就好，百姓拥戴我，我不怕反。”
有人问：“真把你反掉了呢？”
“说的太好了，”李世民说，“如果这个人能把我干掉，说明他比我有能耐，那是天命所赐，我宁可有一个比我更好的人来统治天下。但是我在这个天下之内，决不给自己制造混乱。”中国有一句最重要的话，心大为王。
“我不怕他反，如果他真能反过我，那是命。”
因此，一定要学会一种和谐的文化。
有的人担心做不到或者做不长久，这些人的担心是有道理的。我们来举个例子，为什么我们和谐不了。
松下幸之助从20岁开始到50岁，吐血尿血30年。因此他经常是不工作的，派别人去工作，他剩下的有40％～50％的时间，都在禅房度过的。
不要以为所有的事情，都要靠近实务，一个老板必须跳出来。
练字练到一定程度，字出不来了应该去练剑。
练刀练到最后，练不出来，应该去练字。
管理永远都是相反的。
（三）变成狼
怎么样才能达到和谐？有关和谐这方面，张瑞敏给了一个评价，他认为不应该打也不应该跑，他认为应该变成狼。别人强烈的反对你，反对得越强烈，越证明这是机会。
在这一点上，所有的发达的团体和民族，做的都是很好的。
【案例】
韩国足球队跟墨西哥打，打一次败了，打一次败了，连败八次。韩国人想什么，终于找到机会了，没有哪一个教练，像墨西哥队教练更加懂我们韩国队。韩国人想，碰上救星了，一定要把这个人弄过来做我们的教练，花多少钱都行，最后请到这个人，这个人叫希丁克。让亚洲队能踢到前四名，把意大利队干掉了。
意大利这一群球员，从进了场子到离开韩国队，他的眼睛都是迷糊的，不可想象，怎么可能在最后一分钟，让人家进个球，让韩国队把意大利队给干掉了。后来韩国人对希丁克喜欢到什么程度，说“希丁克先生，当我们的总理吧。”
企业的老板、主管必须有这种胸怀，有这种气魄。有一个人反抗了你八次，收拾了你八回，连续八回，你只要碰到他，就没有招，那就是你的救星来了，不能想到我干掉他，那你就成诸葛亮了。凡是动干掉他的念头，你就是一个小男人。所以说变成狼以后，你变进去了，它会给你带来很多，你想象不到的，给你打开一个新天地，一定要有这种感觉。
变成狼以后，会发现狼更博爱。比如到大厦门口，不知道谁扔一个小弃婴，有没有可能，一个正哺乳的母亲，把他抱回去喂奶？有可能。因为我们毕竟是有爱心的，但是看见一群小猪没人喂，有没有可能把小猪抱在怀里喂？不会的。
狼做到了。狼妈妈看见小猴子，抱回去喂；有一头小猪，抱回去喂；人类的婴儿，抱回去喂；看见狗的婴儿，抱回去喂。因此，世界上有狼人，狼猪，狼狗，狼猴。
进去了就会发现的，将给你一个广阔的天地。
【自检9-1】
如何使企业形成良性的状态？
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见参考答案9-1
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