重庆大学2018年春物业管理 ( 第2次 )答案
第2次作业一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）
1. 业主大会成立前，业主交纳的维修资金由（ ）代为监管。 A. 开户银行 B. 区、县房地产管理部门 C. 市维修资金管理中心 D. 区、县维修资金管理中心
2. 住宅小区人为环境的管理主要靠（ ）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。 A. 经常性监督检查 B. 业主委员会的督促 C. 广大业主的自觉性 D. 签订公约或管理制度
3. 物业管理早期介入，应该在（ ）阶段就介入。 A. 房屋销售 B. 施工 C. 住户入住阶段 D. 规划设计
4. 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（ ）和物业管理企业的酬金。
A. 物业服务成本
B. 物业服务支出
C. 物业服务支出、法定税费
D. 物业服务成本、法定税费
5. 物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（ ）为依据。 A. 企业的规章制度 B. 业主委员会章程 C. 上级行政部门的指示 D. 法律、法规
6. 绿化有两个方面的功能：一是物质功能，二是（ ）。
A. 保健功能
B. 健身功能
C. 环境功能
D. 精神功能
7. 物业管理招标是由（ ）负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法。
A. 物业开发商
B. 业主
C. 物业开发商或业主
D. 房地产管理部门
8. 写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ ）。
A. 物业的保值增值
B. 物业的出租率
C. 资金的良性循环
D. 设备的正常使用和保养
9. 根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋完损等级分为（ ）。 A. 三类 B. 四类 C. 五类 D. 六类
10. 物业所有人即（ ），也称为业主。 A. 物业使用人B. 产权人 C. 业权人 D. 物业占有人
11. （ ）不是业主大会或业主代表大会的职责。 A. 选举业主委员会委员 B. 罢免业主委员会委员 C. 修改业主委员会章程 D. 选聘或解聘物业管理公司
12. 物业管理投标的过程包括:
①准备投标文件 ②获取招标信息 ③登记并取得招标文件 ④参加开标、现场答辩会议 ⑤送交投标文件 ⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。
正确的投标步骤是（ ）。
A. ③-②-①-④-⑤-⑥
B. ③-②-①-⑤-④-⑥
C. ②-③-①-④-⑤-⑥
D. ②-③-①-⑤-④-⑥
13. 房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（ ）。 A. 10%~30% B. 5%~10% C. 5%以下 D. 30%以上
14. 专项维修资金属于（ ）所有。
A. 国家
B. 集体
C. 业主
D. 业主大会
15. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（ ）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动
16. 业主公约的效力范围包括（ ）。 A. 全体业主 B. 物业使用人 C. 物业的继受人 D. 以上都是
17. 物业管理一级服务标准规定：高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运（ ）次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
18. 属于物业管理企业其他业务收入的是（ ）。
A. 物业管理收入
B. 物业经营收入
C. 物业大修收入
D. 商业用房经营收入
19. 物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（ ）原则。A. 产权、经营权分离 B. 业主之上 C. 专业高效 D. 公平竞争
20. 对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（ ）。 A. 管理者的管理手段在不断地变化 B. 住宅小区的居民在不断的变化 C. 物业在使用过程中不断地发生变化 D. 物业管理企业经常发生变化
二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）
1. 《条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作几方面的规定（ ）。
A. 原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序
B. 明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权
C. 确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向
D. 规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的经营范围
2. IS09000质量体系认证最终要达到的目地是（ ）。
A. 精神文明建设
B. 提高人素质
C. 以质量保持市场
D. 以质量扩大市场
3. 物业管理服务费的主要来源包括（ ）。 A. 向业主收取管理服务费 B. 合同约定电梯内广告收入 C. 物业区域内其他合法收入 D. 与本物业区域内无关的其他合法收入
4. 物业管理投诉处理方法主要是（ ）。
A. 仔细倾听，耐心解释
B. 详细记录，确认投诉
C. 真诚对待，慢慢处理
D. 总结经验，改善服务
5. 建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有( )。 A. 房屋完好率 B. 群众满意率 C. 零修及时率 D. 各种费用收缴率
6. 公共秩序管理服务主要包括（ ）。 A. 出入管理 B. 公共安全防范管理 C. 消防管理 D. 车辆停放管理
7. 前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（ ）。
A. 签订合同的主体不同
B. 合同终止条件不同
C. 前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要
D. 前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同
E. 前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同
8. 二级物业管理企业资质证书由( )颁发和管理。 A. 国务院建设主管部门 B. 省、自治区人民政府建设主管部门 C. 省、自治区人民政府房地产主管部门 D. 直辖市人民政府房地产主管部门 E. 设区的市的人民政府房地产主管部门
9. 物业装饰装修管理应主要检查（ ）。
A. 有无变动建筑主体和承重结构
B. 有无将没有防水要求房间或阳台改为卫生间、厨房等
C. 有无损坏房屋、原有节能设施，降低节能效果
D. 有无私自搭建建筑物、构筑物
10. 物业管理企业特征是（ ）。 A. 独立企业法人 B. 开展常规性服务 C. 开展特约性服务 D. 属于服务性企业
三、判断题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）
1. 搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。（ ）
2. 专项维修资金闲置时，可用于购买国债。（ ）
3. 按照物业服务合同交纳物业服务费用的主体是物业使用人。（ ）
4. 物业管理企业一般应当在30日内签发验收通知书并约定验收时间。（ ）
5. 物业管理企业资质等级实行动态管理，每一年核定一次。（ ）
6. 业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权2/3以上通过。（ ）
7. 某住宅小区占地9万平方米，业主委员会决定采用协议方法选聘物业管理企业。（ ）
8. 改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗，应当经城市规划行政主管部门批准。（ ）
9. 工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。( )
10. 住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）
答案：
一、单项选择题（40分，共 20 题，每小题 2 分）
1. B 2. D 3. D 4. B 5. D 6. D 7. C 8. D 9. C 10. B 11. D 12. D 13. A 14. C 15.D 16. B 17. B 18. D 19. A 20. C
二、多项选择题（40分，共 10 题，每小题 4 分）
1. ABC 2. CD 3. BCD 4. BD 5. ACD 6. BCD 7. ABE 8. BD 9. ABCD 10. AD
三、判断题（20分，共 10 题，每小题 2 分）
1. × 2. √ 3. × 4. × 5. × 6. × 7. × 8. √ 9. √ 10. ×
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