东财18春学期《饭店营销理论与实务》在线作业123
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一、单选题：
1.（单选题）营销调研中最困难的一个环节是（）。 (满分:)
A确定问题和研究目标
B制定调研计划
C执行调研计划
D提出研究报告
正确答案:——A——
2.（单选题）市场定位指的是() (满分:)
A企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位
B消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位
C企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位
D消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位
正确答案:——C——
3.（单选题）饭店企业有意将某间客房的价格定在平均市场价格以下吸引顾客无忧答案网，这种是心理定价法中的（）。 (满分:)
A尾数定价
B声望定价
C招徕定价
D分档定价
正确答案:——C——
4.（单选题）在新饭店上市初期，把客房的价格定得很高，这种价格策略是（）。 (满分:)
A满意定价策略
B渗透定价策略
C撇脂定价策略
D声望定价策略
正确答案:————
5.（单选题）下列（）不属于饭店的内部营销活动。 (满分:)
A培训
B内部沟通
C奖励机制
D设立电子营销平台
正确答案:————
6.（单选题）（）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。 (满分:)
A希尔顿
B里兹－卡尔顿
C香格里拉
D万豪
正确答案:————
7.（单选题）（）是最悲观的策略。 (满分:)
ASO策略
BST策略
CWO策略
DWT策略
正确答案:————
8.（单选题）依据产品重要的物质属性定位的方法是（） (满分:)
A主观定位法
B物质定位法
C客观定位法
D保守定位法
正确答案:————
9.（单选题）内部营销是指饭店以（）为营销对象的活动。 (满分:)
A内部员工
B顾客
C管理者
D一线工作人员
正确答案:————
10.（单选题）（）价格的主要目的是树立企业良好的价格形象。 (满分:)
A战略性
B战术性
C形象性
D品牌性
正确答案:————
二、多选题：
11.（多选题）影响饭店进行促销组合决策的因素包括（）。 (满分:)
A促销方式
B企业因素
C受众因素
D市场因素
正确答案:————
12.（多选题）旅行社选择饭店会考虑（）。 (满分:)
A如约履行客房预订
B托收佣金的便利
C客房价格
D饭店品牌
正确答案:————
13.（多选题）马里奥特庭院饭店的品牌策略的优点有（）。 (满分:)
A借用原有品牌优势
B完整的产品线具有攻击性
C满足不同细分市场
D有助于品牌的价值强化
正确答案:————
14.（多选题）营销人员可以改变饭店顾客的（）。 (满分:) ap5u.com
A核心价值观
B亚价值观
C核心信仰
D亚信仰
正确答案:————
15.（多选题）宣称自己的酒店是世界上最高的酒店，定位错误于（）。 (满分:)
A不重要的特点
B部分游客恐高
C容易被模仿
D容易沟通
正确答案:————
16.（多选题）饭店企业在选择市场覆盖策略时需要考虑到的因素有（）。 (满分:)
A企业的特点
B产品的特点
C市场的特点
D竞争对手的特点
正确答案:————
17.（多选题）就接待业而言，营销中介是指（）。 (满分:)
A旅行社
B旅游批发商
C旅游经营商
D饭店代理商
正确答案:————
18.（多选题）下列属于迎头定位策略的是（）。 (满分:)
A“一家最低价位商务饭店”、“一家地理位置更优越的商务饭店”
B“味道就是更好些”
C“回归简单”
正确答案:————
19.（多选题）新产品创意的主要来源是（）。 (满分:)
A内部来源
B顾客
C竞争者
D分销商与供应商
正确答案:————
20.（多选题）目标营销的焦点在于（）。 (满分:)
A顾客满意度
B产品销售额
C利润率
D客房出租率
正确答案:————
21.（多选题）产品成熟期的特征模式是（）。 (满分:)
A利润额最高
B增长水平接近最高点
C大众消费者
D竞争者众多
正确答案:————
22.（多选题）饭店广告目标根据其目的的不同可以划分为（）。 (满分:)
A宣传性广告
B劝说性广告
C提示性广告
D沟通性广告
正确答案:————
23.（多选题）饭店企业选择分销渠道时应考虑的主要因素有（）。 (满分:)
A顾客因素
B产品因素
C中间商因素
D竞争因素
正确答案:————
24.（多选题）饭店细分市场的发展前景评估要考虑到细分市场的（）。 (满分:)
A规模
B增长速度
C结构性吸引力
D自身条件
正确答案:————
25.（多选题）推销员的任务包括（）。 (满分:)
A寻找潜在顾客
B服务
C信息收集
D传播信息
正确答案:————
东财《饭店营销理论与实务》在线作业三
一、单选题：
1.（单选题）一般的自助餐厅实行的是（）。 (满分:)
A无差异营销
B密集营销
C反市场细分
D正题营销
正确答案:——A——
2.（单选题）有形展示策略错误是的是（）。 (满分:)
A五星级酒店独特的外形设计
B服务员整洁干净的仪表服装
C微笑
D二楼的总台
正确答案:——D——
3.（单选题）非结构性访问又被称为（） (满分:)
A开放式访问
B实验室访问
C标准化访问
D实地访问
正确答案:——A——
4.（单选题）营销是通过交换过程满足人的需要和（）。 (满分:)
A需求
B欲求
C沟通
D产品
正确答案:————
5.（单选题）（）是研究企业如何通过满足消费者需要来实现企业目标的理论与方法的统称。 (满分:)
A销售学
B营销学
C市场营销
D消费者行为学。
正确答案:————
6.（单选题）下列（）不属于饭店的内部营销活动。 (满分:)
A培训
B内部沟通
C奖励机制
D设立电子营销平台
正确答案:————
7.（单选题）决策饭店促销组合的首要步骤是（）。 (满分:)
A确定促销对象
B明确促销目标
C选择促销方式
D选择促销方式
正确答案:————
8.（单选题）迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。 (满分:)
A资源
B环境
C目标
D利润
正确答案:————
9.（单选题）营销学发展时期的研究代表人物是（）。 (满分:)
A赫杰特齐
B克拉克
C菲利浦·科特勒
D约翰·霍华德
正确答案:————
10.（单选题）一杯咖啡在小餐馆可能要5美元，而在饭店客房送餐可能要20美元，价格不同是因为此饭店的定价法是以（）为导向的。 (满分:)
A成本
B需求
C竞争
D利润
正确答案:————
二、多选题：
11.（多选题）营销人员可以改变饭店顾客的（）。 (满分:)
A核心价值观
B亚价值观
C核心信仰
D亚信仰
正确答案:————
12.（多选题）饭店细分市场的发展前景评估要考虑到细分市场的（）。 (满分:)
A规模
B增长速度
C结构性吸引力
D自身条件
正确答案:————
13.（多选题）渠道冲突的类型有（）。 (满分:)
A水平冲突
B垂直冲突
C角色冲突
D利益冲突
正确答案:————
14.（多选题）定价时要考虑到饭店产品的特点有（）。 (满分:)
A声誉
B季节性
C标准化程度
D新颖性
正确答案:————
15.（多选题）目标营销的焦点在于（）。 (满分:)
A顾客满意度
B产品销售额
C利润率
D客房出租率
正确答案:————
16.（多选题）从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。 (满分:)
A物质环境
B社会环境
C信息沟通
D价格
正确答案:————
17.（多选题）市场的类型是（）。 (满分:)
A同质市场
B异质市场
C聚类市场
D垄断市场
正确答案:————
18.（多选题）现代饭店服务的基本标准是（）。 (满分:)
A标准化服务
B个性化服务
C多样化服务
D简单化服务
正确答案:————
19.（多选题）特许经营会给特许饭店企业带来什么负面影响。 (满分:)
A必须监督受许企业的经营活动
B株连效应
C限制了创新意识
D增加成本
正确答案:————
20.（多选题）市场细分对于饭店来说，会对（）有影响。 (满分:)
A发展规模
B个性化服务
C市场机会
D竞争力
正确答案:————
21.（多选题）间接分销渠道的优点是（）。 (满分:)
A扩大市场覆盖面
B分担风险
C拓宽信息
D减少宣传成本
正确答案:————
22.（多选题）饭店直接门市销售分销渠道的优点是（）。 (满分:)
A有效控制销售
B减少佣金支付
C直接了解需求
D直接进行促销
正确答案:————
23.（多选题）在哪些情况下，饭店企业会考虑降价。 (满分:)
A生产能力过剩
B增加市场份额
C规模效益明显
D通货膨胀
正确答案:————
24.（多选题）市场营销调研主要是由于（）。 (满分:)
A市场竞争的压力
B经典营销理论的结论
C科学决策的需要
D顾客满意度调查
正确答案:————
25.（多选题）马里奥特集市客栈刚上市时提供了19.95美元的优惠券，而速8等经济型酒店没有采取任何措施的原因是（）。 (满分:)
A集市客栈意识到较大的联号不可能放弃上千间客房的利益
B短期的优惠
C市场空余份额小
D目标顾客对价格不敏感
正确答案:————
东财《饭店营销理论与实务》在线作业二
一、单选题：
1.（单选题）饭店企业有意将某间客房的价格定在平均市场价格以下吸引顾客无忧答案网，这种是心理定价法中的（）。 (满分:)
A尾数定价
B声望定价
C招徕定价
D分档定价
正确答案:——C——
2.（单选题）一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是()。 (满分:)
A水平竞争
B垂直竞争
C水平冲突
D垂直冲突
正确答案:——C——
3.（单选题）内部营销是指饭店以（）为营销对象的活动。 (满分:)
A内部员工
B顾客
C管理者
D一线工作人员
正确答案:——A——
4.（单选题）饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何，需要经过（）过程。 (满分:)
A搜索情报
B社会调查
C营销调研
D市场分析
正确答案:————
5.（单选题）营销调研中最困难的一个环节是（）。 (满分:)
A确定问题和研究目标
B制定调研计划
C执行调研计划
D提出研究报告
正确答案:————
6.（单选题）市场细分的基础是（）。 (满分:)
A性别
B收入
C需求
D消费者
正确答案:————
7.（单选题）（）上的不可移动性给饭店产品的销售工作带来了难度。 (满分:)
A产品价值
B空间
C所有权
D使用权
正确答案:————
8.（单选题）麦当劳的“你该休息一会儿了”的定位是（）定位法。 (满分:)
A主观
B物质
C客观
D超细分市场
正确答案:————
9.（单选题）根据行业价格水平定价的方法是以（）为基础。 (满分:)
A成本
B需求
C竞争
D利润
正确答案:————
10.（单选题）里兹－卡尔顿饭店联号的每间客房的建筑或设计成本往往超过50万美元，除此之外，人力成本也很高。这是因为它的定价目标追求的是（）。 (满分:)
A最大利润目标
B顾客目标
C企业形象目标
D销售目标
正确答案:————
二、多选题：
11.（多选题）需求管理是对顾客需求进行（）的引导和控制。 (满分:)
A时间
B规模
C空间
D结构
正确答案:————
12.（多选题）宣称自己的酒店是世界上最高的酒店，定位错误于（）。 (满分:)
A不重要的特点
B部分游客恐高
C容易被模仿
D容易沟通
正确答案:————
13.（多选题）按照研究的问题、目的等的不同，饭店营销调研一般分为（）。 (满分:)
A探测性调研
B描述性调研
C因果关系调研
D预测性调研
正确答案:————
14.（多选题）饭店服务的有形服务组合包括（）。 (满分:)
A地点
B环境
C员工
D顾客
正确答案:————
15.（多选题）下列哪些描述是关于成本定价法的。 (满分:)
A忽视价格对市场的影响
B最简单客观
C弱化价格竞争
D不合理
正确答案:————
16.（多选题）影响饭店运作的供应商因素有（）。 (满分:)
A供应的保证
B成本的变化
C供应商的经营现状
D供应商的质量
正确答案:————
17.（多选题）营销人员可以改变饭店顾客的（）。 (满分:)
A核心价值观
B亚价值观
C核心信仰
D亚信仰
正确答案:————
18.（多选题）新产品的正式上市需要解决的问题是（） (满分:)
A何时推出
B何地推出
C向何人推出
D何种方式推出
正确答案:————
19.（多选题）推销员的任务包括（）。 (满分:)
A寻找潜在顾客
B服务
C信息收集
D传播信息
正确答案:————
20.（多选题）在确定价格时，饭店企业还应该考虑的外部因素有（）。 (满分:)
A通货膨胀
B竞争者的价格
C利率
D政府信息
正确答案:————
21.（多选题）下列不属于人口统计变量的是（）。 (满分:)
A性别
B收入
C购买习惯
D个性
正确答案:————
22.（多选题）就接待业而言，营销中介是指（）。 (满分:)
A旅行社
B旅游批发商
C旅游经营商
D饭店代理商
正确答案:————
23.（多选题）影响饭店进行促销组合决策的因素包括（）。 (满分:)
A促销方式
B企业因素
C受众因素
D市场因素
正确答案:————
24.（多选题）饭店细分市场的发展前景评估要考虑到细分市场的（）。 (满分:)
A规模
B增长速度
C结构性吸引力
D自身条件
正确答案:————
25.（多选题）在选择调查项目时主要会涉及到（）这些问题。 (满分:)
A必要性
B充分性
C可行性
D科学性
正确答案:————
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