天津大学2021年春季质量管理与质量保证离线考核答案

作业答案

刘亚洲111

啊，我需要答案，从哪里下啊

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1在当今“3C”的环境下，持续的改进是企业生存发展的永恒主题，其运用的工具不是单一的。某企业拟针对“某项服务顾客投诉率高”进行改进，在不同的阶段可采用哪些工具。

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简要说明质量成本的组成

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一、论述题（每小题30分，共60分）
1、分析中国的质量现状及解决的思路。
2、结合品牌的内涵及意义对中国名牌产品处境艰难原因进行分析。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、2000版ISO9000质量管理体系的主要特点是什么？
2、六西格玛管理实施步骤。