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网上人大《企业战略管理》课后练习

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欧阳老师 发表于 2020-3-24 12:59:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
欧阳老师
2020-3-24 12:59:45 41 0 看全部
第一章导论
1.[多选题]关于"战略管理过程",以下表述正确的是:(    )。
    A.是指企业战略的不同的层次
    B.其中,战略制定固然重要,战略实施同样重要
    C.是指生产管理、财务管理、人事管理等过程
    D.是指战略分析、战略选择、战略实施的过程
    E.要针对不断变化的外部环境,在各自的经营领域中有效竞争
    正确答案:——BD——
2.[单选题]职能战略是(    )。
    A.指企业战略
    B.涉及各业务单位的主管以及辅助人员
    C.企业最高层次的战略
    D.职能层战略,主要涉及企业内各职能部门
    正确答案:——D——
3.[多选题]一些学者将企业战略的定义用传统概念(或广义定义)和现代概念(或狭义定义)来分类。关于上述两类定义,以下表述正确的是:(    )。
    A.现代概念强调了企业战略的一方面属性--计划性、全局性和整体性
    B.狭义论者认为,以计划为基点将企业战略视为理性计划的产物是不正确的,企业中许多成功的战略是在事先无计划的情况下产生的
    C.广义论者强调企业战略的一方面属性--应变性、竞争性和风险性
    D.企业大部分战略是事先的计划和突发应变的组合
    E.传统概念强调企业战略的一方面属性--计划性、全局性和整体性
    正确答案:——BDE——
4.[单选题]公司使命一般包括公司目的、公司宗旨、公司经营哲学三个方面。其中"公司宗旨"是(    )。
    A.公司的经济目的。公司的生存、发展、获利等三个经济目的决定着企业的战略方向
    B.旨在阐述公司长期的战略意向,其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围
    C.公司使命的具体化
    D.公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则,是企业文化的高度概括
    正确答案:————
5.[单选题]公司使命是(    )。
    A.要阐明企业组织的根本性质与存在理由
    B.公司目标的具体化
    C.产品市场的演变
    D.将企业全部业务放在一个矩阵中进行分析
    正确答案:————
6.[问答题]公司使命表述<br>  海信公司<br>  致力于电子信息技术的研究与应用,以卓越的产品与服务满足顾客的需求,提升人类社会生活品质。<br>  万科公司<br>  我们的宗旨--建筑无限生活<br>  我们的愿景--成为中国房地产行业的领跑者<br>  我们的核心价值观--创造健康丰盛的人生<br>  麦当劳公司<br>  麦当劳公司的使命是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意标准的同时,通过执行我们的"服务便利·增加价值·履行承诺"战略,提高我们的市场占有率和赢利率。<br>  微软公司<br>  这样一个使命左右我们的一言一行:每个家庭,每台桌子上都有一台电脑,使用着伟大的软件作为一种强大的工具。<br>  英特尔公司<br>  英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作是"建筑街区",被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。<br>  康柏计算机公司<br>  成为所有客户细分市场上个人电脑和个人电脑服务最主要的供应商。<br>  福特汽车公司<br>  我们通过下列方式满足我们的客户:提供高质量的汽车和卡车,减少新产品的问世时间,改善我们所有工厂和工艺过程的效率,建立我们同雇员、工会、特约经销商和供应商的团队合作精神。<br>  埃克森公司<br>  使我们的股东的投资安全可靠,得到上乘的收益和回报。<br>  北京新长科国际有限公司<br>  我们的使命:<br>  ·注重质量;<br>  ·投资回报;<br>  ·员工福利。<br>  公司使命包括哪些内容?为什么一些公司使命的表述不是很全面?<br>

    正确答案:————
7.[单选题]公司战略(总体战略)是(    )。
    A.指企业战略
    B.涉及各业务单位的主管以及辅助人员
    C.企业最高层次的战略
    D.职能层战略
    正确答案:————
8.[名词解释]企业战略管理过程<br>

    正确答案:————
9.[名词解释]业务战略<br>

    正确答案:————
10.[单选题]在企业战略的层次中,业务战略(或竞争战略)主要构成要素:(    )。
    A.一是资源配置,二是协同作用
    B.一是竞争优势,二是资源配置
    C.一是经营范围,二是资源配置
    D.一是经营范围,二是协同作用
    正确答案:————

第二章企业外部环境分析
1.[名词解释]五种竞争力<br>

    正确答案:——波特1980年提出了产业结构分析的基本框架--五种竞争力分析。波特认为,在每一个产业中都存在五种基本竞争力量,即潜在进入者、替代品、购买者、供应者与现有竞争者间的抗衡。<br>——
2.[名词解释]间接产品替代<br>

    正确答案:——即由能起到相同作用的产品非直接地取代另外一些产品。如人工合成纤维取代天然布料。<br>——
3.[单选题]库兹涅茨产业结构演变规律是指(    )。
    A.在工业化的进程中消费资料工业的净产值和资本资料工业的净产值之比不断下降的规律
    B.三次产业之间的比例结构的演变规律
    C.产品市场之间的关系
    D.财产权力与经济效率的关系
    正确答案:——B——
4.[名词解释]经验曲线(学习曲线)<br>

    正确答案:————
5.[单选题]成功关键因素分析中的"成功关键因素"是指(    )。
    A.公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产
    B.企业购并战略中的关键问题
    C.企业的核心竞争力
    D.产业的五种竞争力
    正确答案:————
6.[名词解释]PEST分析<br>

    正确答案:————
7.[名词解释]产业寿命周期<br>

    正确答案:————
8.[多选题]波特在《竞争战略》一书中提出“战略群体”概念,关于这一概念以下表述正确的是:(    )。
    A.是指一个产业中的战略联盟
    B.是指两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而建立的一种合作关系
    C.是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略的各公司组成的集团
    D.可用来预测市场变化或发现战略机会
    E.可用来分析产业中的竞争格局
    正确答案:————
9.[多选题]关于"产业集群",以下表述正确的是:(    )。
    A.是指一个产业中的战略联盟
    B.是指产业之间纵向或横向联系所形成的结合体
    C.波特教授在1990年提出了钻石模型,从"生产要素"、"需求条件"、"企业战略、企业结构与同业竞争"、"相关产业和支持产业的表现"四个方面对其进行研究
    D.是指两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而建立的一种合作关系
    E.是指一个产业中的战略群体
    正确答案:————


第三章企业资源与战略能力分析
1.[名词解释]SWOT分析<br>

    正确答案:——是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价,从而选择最佳经营战略的方法。这里,S是指企业内部的优势(Strengths),W是指企业内部的劣势(Weakness),O是指企业外部环境的机会(Opportunities),T是指企业外部环境的威胁(Threats)。<br>——
2.[单选题]关于"波士顿矩阵",以下表述正确的是:(    )。
    A.横轴由多个指标表示企业在行业中的竞争地位,纵轴用多个指标表示行业吸引力
    B.横轴用"企业相对市场占有率"表示企业在行业中的竞争地位,纵轴用"行业增长率(或市场增长率)"表示行业吸引力
    C.是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境
    D.是研究行业发展周期问题
    正确答案:——B——
3.[名词解释]企业核心能力(核心竞争力)<br>

    正确答案:——一个组织中的积累性学识,特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。它是一个企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力,可实现用户看重的、高于竞争对手的价值,可提供进入广阔多样市场的潜能,从而是长期利润的源泉。<br>——
4.[多选题]核心竞争力(核心能力)是(    )。
    A.一个组织中的积累性学识,特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识
    B.产业的成功关键因素
    C.企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力,是对企业生存和发展最具影响的竞争力
    D.公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产
    E.企业所有能力中最根本、最重要、最关键的能力
    正确答案:————
5.[名词解释]波士顿矩阵<br>

    正确答案:————
6.[单选题]"明星"业务是波士顿矩阵中(    )的业务。
    A.高增长--强竞争地位
    B.低增长--强竞争地位
    C.低增长--弱竞争地位
    D.高增长--弱竞争地位
    正确答案:————
7.[名词解释]平衡记分卡<br>

    正确答案:————
8.[单选题]关于"SPACE分析",以下表述正确的是:(    )。
    A.为克服SWOT分析的不足,SPACE矩阵用四维坐标进行评估,环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标;财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标
    B.横轴用"企业相对市场占有率"表示企业在行业中的竞争地位,纵轴用"行业增长率(或市场增长率)"表示行业吸引力
    C.是研究行业发展周期问题
    D.是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境
    正确答案:————
9.[多选题]关于"波士顿矩阵",以下表述正确的是:(    )。
    A.横轴由多个指标表示企业在行业中的竞争地位,纵轴用多个指标表示行业吸引力
    B.矩阵中左上角的业务称为"明星业务",是外部市场的机会与企业内部条件优势的结合,这些业务应利用其优势为企业提供大量资金,用以支持其他业务的发展
    C.事实上暗含了一个假设,企业的市场份额与投资回报是呈正相关的
    D.是把企业生产经营的全部产品或业务的组合作为一个整体进行分析,常用来分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题
    E.又称行业吸引力矩阵,是美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法
    正确答案:————
10.[单选题]"瘦狗"业务是波士顿矩阵中(    )的业务。
    A.高增长--强竞争地位
    B.低增长--强竞争地位
    C.低增长--弱竞争地位
    D.高增长--弱竞争地位
    正确答案:————


第四章企业总体战略
1.[名词解释]放弃战略<br>

    正确答案:——涉及企业(或子公司)产权的变更,是比较彻底的撤退方式。<br>——
2.[单选题]外部发展战略指(    )。
    A.企业通过取得外部经营资源谋求发展的战略
    B.企业通过挖掘内部资源谋求发展的战略
    C.两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而建立的一种合作关系
    D.公司的竞争战略
    正确答案:——A——
3.[单选题]关于"紧缩与集中战略",以下表述正确的是:(    )。
    A.往往集中于短期效益,采取补救措施挽救利润下滑,以期立即产生效果
    B.更多地涉及企业的整个经营努力的改变
    C.涉及企业(或子公司)产权的变更,是比较彻底的撤退方式
    D.指那些迫使投资收益低、甚至亏损的企业仍然留在产业中从事生产经营活动的各种因素
    正确答案:——A——
4.[多选题]关于"企业总体战略",以下表述正确的是:(    )。
    A.其开发方向可分为三大类:稳定、发展、和撤退
    B.其中,稳定战略是指限于经营环境和内部条件,企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的战略
    C.其中,发展战略强调充分利用外部环境的机会,充分发掘企业内部的优势资源,以求得企业在现有的战略基础上向更高一级的方向发展
    D.其中,撤退战略是在那些没有发展或者发展潜力很渺茫的业务应该采取的战略
    E.即企业业务单位的竞争战略
    正确答案:————
5.[名词解释]不相关多样化<br>

    正确答案:————
6.[名词解释]波士顿矩阵<br>

    正确答案:————
7.[多选题]新建战略是指(    )。
    A.包括收购与合并。收购指一个企业通过购买另一个现有企业的股权而接管该企业,合并是指两个或两个以上的独立企业联合成为单个的经济实体
    B.建立一个新的企业
    C.两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而建立的一种合作关系
    D.企业通过取得外部经营资源谋求发展的战略
    E.企业通过挖掘内部资源谋求发展的战略
    正确答案:————
8.[多选题]关于"安索夫(Ansoff)矩阵",以下表述正确的是:(    )。
    A.是把企业生产经营的全部产品或业务的组合作为一个整体进行分析,常用来分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题
    B.是研究企业产品、市场扩张方向的基本框架,又称"产品--市场战略组合"矩阵
    C.是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价,从而选择最佳经营战略的方法
    D.是美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法,又称行业吸引力矩阵
    E.提出市场渗透与集中、产品开发与革新、市场开发与多元化经营四种战略开发方向
    正确答案:————
9.[单选题]在安索夫(H. I. Ansoff)的"产品--市场战略组合"矩阵中,"市场渗透与集中"战略是(    )。
    A."现有市场"与"现有产品"的组合,这种战略强调发展单一产品,试图通过更强的营销手段而获得更大的市场占有率
    B."现有市场"与"新产品"的组合,这种战略是在原有市场上,通过技术改进与开发研制新产品
    C."新市场"与"现有产品"的组合,这种战略是将企业现有的产品或服务打入一个新的市场
    D."新市场"与"新产品"的组合,又可分为相关多样化和不相关多样化
    正确答案:————
10.[名词解释]横向一体化<br>

    正确答案:————
11.[名词解释]撤退战略<br>

    正确答案:————


第五章企业竞争战略
1.[单选题]成本领先战略可能给企业带来的风险不包括:(    )。
    A.技术的变化可能使过去用于降低成本的投资(如扩大规模、工艺革新等)与积累的经验一笔勾销
    B.竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向
    C.为降低成本而采用的大规模生产技术和设备过于专一化,适应性差
    D.顾客需求从注重价格转向注重产品的品牌形象,使得企业原有的优势变为劣势
    正确答案:——B——
2.[单选题]红海战略是指(    )。
    A.立足当前业已存在的行业和市场,采取常规的竞争方式与同行业中的企业展开针锋相对的竞争的战略
    B.不局限于现有产业边界,而是极力打破这样的边界条件,通过提供创新产品和服务,开辟并占领新的市场空间的战略
    C.企业通过购并、战略联盟等形式谋求发展的战略
    D.企业通过挖掘内部资源,谋求发展的战略
    正确答案:——A——
3.[单选题]成本领先战略与差异化战略的竞争定位比较,"研究与开发战略"中适合"成本领先战略"定位的是:(    )。
    A.研究开发强调过程创新,而不是开发新产品或基础研究
    B.研究开发更强调产品创新和基础研究而不是过程创新
    C.A和B都不是
    D.A与B的综合
    正确答案:——A——
4.[单选题]成本领先战略可能给企业带来的优势不包括:(    )。
    A.在与产业内现有企业的竞争中获得竞争优势
    B.形成和提高产业的进入障碍
    C.增强与购买者和供应者讨价还价的能力
    D.避开了在大范围内与竞争对手的直接竞争
    正确答案:————
5.[多选题]差异化战略是(    )。
    A.指企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品和服务
    B.指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色,这种特色可以给产品带来额外的加价,如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本,那么,拥有这种差异化的企业将获得竞争优势
    C.可以分为"纵向差异"和"横向差异"两种类型的战略
    D.指企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度,成为产业中的成本领先者的战略
    E.与成本领先战略对偶的战略
    正确答案:————
6.[单选题]成本领先战略与差异化战略的竞争定位比较,"研究与开发战略"中适合"差异化战略"定位的是:(    )。
    A.研究开发强调过程创新,而不是开发新产品或基础研究
    B.研究开发更强调产品创新和基础研究而不是过程创新
    C.A和B都不是
    D.A与B的综合
    正确答案:————
7.[多选题]集中战略可能给企业带来的优势:(    )。
    A.由于采用集中战略是企业在一个特定的目标市场上实施成本领先或差异化战略,所以,成本领先和差异化战略抵御产业五种竞争力的优势也都能在集中战略中体现出来
    B.通过购并、战略联盟等形式谋求发展
    C.获得协同效果
    D.避开了在大范围内与竞争对手的直接竞争
    E.通过挖掘内部资源,谋求发展
    正确答案:————
8.[名词解释]差异化战略<br>

    正确答案:————
9.[单选题]蓝海战略是指(    )。
    A.立足当前业已存在的行业和市场,采取常规的竞争方式与同行业中的企业展开针锋相对的竞争的战略
    B.不局限于现有产业边界,而是极力打破这样的边界条件,通过提供创新产品和服务,开辟并占领新的市场空间的战略
    C.企业通过购并、战略联盟等形式谋求发展的战略
    D.企业通过挖掘内部资源,谋求发展的战略
    正确答案:————


第六章中小企业的战略分析
1.[多选题]关于"新兴产业",以下表述正确的是:(    )。
    A.是一种重要的结构环境,在这种产业中,产业集中度很低,没有任何企业占有显著的市场份额,也没有任何一个企业能对整个产业的发展产生重大的影响
    B.是新形成的或重新形成的产业
    C.指成熟产业
    D.指衰退产业
    E.其形成的原因是技术创新、消费者新需求的出现、或其他经济和社会变化将某个产品或服务提高到一种潜在可行的商业机会的水平
    正确答案:——BE——
2.[单选题]零散型产业中"专门化"战略是(    )。
    A.波特基本竞争战略中"重点集中(或目标集聚)战略"的体现
    B.旨在增加产品附加价值的战略
    C.采用连锁经营或特许经营方式来实现的战略
    D.旨在技术创新以创造规模经济的战略
    正确答案:——A——
3.[多选题]新兴产业的战略选择包括(    )。
    A.塑造产业结构
    B.连锁经营或特许经营
    C.选择适当的进入时机与领域
    D.在产业发展变化中占据主动地位
    E.正确对待产业发展的外在性
    正确答案:——ACDE——
4.[名词解释]零散型产业<br>

    正确答案:————
5.[单选题]零散型产业中"提高产品差异化程度"主要手段表现为:(    )。
    A.提高产品或服务本身差异化程度
    B.增加产品附加价值
    C.连锁经营或特许经营
    D.技术创新以创造规模经济
    正确答案:————


第七章跨国企业战略分析
1.[多选题]理论界和实际工作部门常说的中国企业"从贴牌到创牌"的过程涉及以下几个概念:(    )。
    A.OEM(Original Equipment Manufacturer,原始设备生产商),指品牌厂商提供设计图纸,制造企业按单生产
    B.ODM(Original Design Manufacturer,原始设计制造商),指品牌厂商看中生产制造企业设计制造的某一产品,或者提出部分修改意见,生产厂家按要求生产,配上品牌厂商的品牌来进行生产
    C.OBM(Original Brand Manufacture,原始品牌制造商),指制造企业做自有品牌
    D.制造企业从OEM到ODM再到OBM的过程就是企业从模仿(对制造过程的学习)到更有创新性的改进,再到领先的产品设计与创新的过程
    E.个人或机构取得外国证券,但并不控制该企业或参与管理
    正确答案:——ABCD——
2.[单选题]从跨国企业投资产业大都属于寡占市场特征的角度进行研究跨国企业的动机,包括:(    )。
    A.邓宁的"国际生产折衷理论"
    B.尼克博克的"寡占反应理论"
    C.维农的"产品寿命周期理论"
    D.海默的"垄断优势理论"
    正确答案:——B——
3.[单选题]从国际生产要素的最优组合角度研究跨国企业的动机,"国际生产折衷理论"是指:(    )。
    A.内部化理论
    B.垄断优势理论
    C.区位理论
    D.上述理论的综合
    正确答案:——D——
4.[名词解释]许可证贸易<br>

    正确答案:————
5.[多选题]企业进入外国市场的方式主要有以下方式:(    )。
    A.出口
    B.许可证贸易
    C.对外直接投资
    D.对外证券投资
    E.非股权安排
    正确答案:————
6.[名词解释]大规模定制<br>

    正确答案:————
7.[名词解释]间接出口<br>

    正确答案:————
8.[单选题]企业进入外国市场的方式中,"非股权安排"方式是指(    )。
    A.进入企业在东道国的企业中没有股份投资,而是通过签订一系列合同为东道国提供各种服务,与东道国的企业建立起密切联系,从中获得各种利益
    B.直接出口和间接出口
    C.企业将管理、技术、营销、资金等资源以自己控制企业的形式转移到目标国家(地区),以便能够在目标市场更充分地发挥竞争优势
    D.个人或机构取得外国证券,但并不控制该企业或参与管理
    正确答案:————
9.[单选题]从跨国企业投资产业大都属于寡占市场特征的角度进行研究跨国企业的动机,包括:(    )。
    A.海默论跨国企业的寡头垄断反应行为
    B.邓宁的"国际生产折衷理论"
    C.维农的"产品寿命周期理论"
    D.海默的"垄断优势理论"
    正确答案:————
10.[多选题]关于跨国企业的国际战略,以下表述正确的是:(    )。
    A.包括"全球化战略"和"多国本土化战略"两种对偶的战略
    B.是指出口战略的具体实施
    C.多国本土化战略是根据不同国家的不同市场,提供更能满足当地市场需要的产品和服务。实施多国本土化战略的公司首先在其自己的国内市场开发产品,然后把产品提供给国外的子公司进行销售或改造
    D.是指个人或机构取得外国证券,但并不控制该企业或参与管理
    E.全球化战略是指跨国公司向全世界的市场推销标准化的产品和服务,并在较有利的国家中集中地进行生产经营活动,由此形成规模经济和经验曲线效益,以获得高额利润
    正确答案:————
11.[单选题]从国际生产要素的最优组合角度研究跨国企业的动机,"内部化理论"是指:(    )。
    A.跨国企业在不完全竞争下取得了各种垄断优势
    B.国际市场的不完全性会导致各国之间的市场差异,即在生产要素价格、市场规模、市场资源供给等方面存在着不同的差异
    C.将产品市场运动的普遍现象--产品创新、成熟与标准化三个阶段的变更,用于解释美国企业战后对外直接投资的动机、时机和区位选择
    D.发掘了罗纳斯·科斯在1937年对企业的起源和均衡规模提出的内部化理论,用来解释跨国投资行为
    正确答案:————


第八章企业战略的实施
1.[单选题]分析战略稳定性与文化适应性,当"企业实施一个新的战略时,重要的组织要素会发生很大变化。这些变化大多与企业目前的文化有潜在的一致性。"在这样的情况下,企业应该采用以下哪一种战略实施手段?(    )。
    A.企业在进行重大变革时,必须考虑与企业基本使命的关系
    B.企业应考虑两个主要问题:一是利用目前的有利条件,巩固和加强企业文化;二是利用文化相对稳定的这一时机,根据企业文化的需求,解决企业生产经营中的问题
    C.企业可以根据经营的需要,在不影响企业总体文化一致的前提下,对某种经营业务实行不同的文化管理
    D.企业一是首先考察是否有必要推行这个新战略;二是要进行文化管理,使企业文化也做出相应重大的变化
    正确答案:——A——
2.[多选题]企业的利益相关者指(    )。
    A.是指对企业产生影响的、或者受企业行为影响的任何团体和个人
    B.其利益期望不同,他们对企业发展的方向和路径也就有不同的要求,因而会产生利益的矛盾和冲突
    C.可以采用不同的方式施加他们对企业战略的影响,并确定他们在讨价还价中的位置
    D.其权力大小主要取决于他们在管理层次中的地位
    E.其权力来源主要有"对资源的控制与交换的权力"、"在管理层次中的地位"、"个人的素质和影响"、"参与或影响企业的战略决策与实施过程"、"利益相关者集中或联合的程度"等多个方面
    正确答案:——ABCE——
3.[单选题]如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式,"协作"是(    )。
    A.不坚定行为与合作行为的组合
    B.坚定行为和不合作行为的组合
    C.坚定与合作行为的组合
    D.不坚定行为与不合作行为的组合
    正确答案:——C——
4.[问答题]一项私营化改革方案<br>  在科技城,政府是房地产业最大的业主,为该城市超过半数人口提供居所。政府所提供的永久性住房计划有两种,一种是"自置居所计划",是由政府发展并售予那些收入较低的人士。另一种是公共住宅,也是由政府发展,但出租给那些没有租住私人房屋的人士。由于两种计划都是对较低收入人士的一种补助,因此,两种方案都要对希望购买或租用政府房屋的人士进行收入的审查。"自置居所计划"中的楼宇的售价只是市场售价的一半,公共住宅的租金也仅是市场租值的20%-30%。在1997年,政府宣布在未来将把租住的住宅出售给租户,估计在1998年至2007年的10年内,将有不少于250000个单位的租用房屋将推出发售。<br>  房屋署是负责管理所有这些住宅的政府部门。这项工作是非常复杂而又广泛的。一般来说,这项工作包括收取租金、保安、清洁、修理、道路管理、小贩管理、停车场管理、住宅商场管理,甚至于屋内的狗只管理。<br>  长期以来,房屋署的房屋管理工作都低于满足程度。事实上,房屋署是政府部门中收到最多投诉的部门之一。市民投诉部门的效率低,职员的态度过于官僚。部门中的部分职员也承认由于部门是一个大机构,内部所发的命令太多太繁杂,导致他们解决问题时感到有心无力。<br>  与此同时,房屋署也需整顿自己。由于在未来的十年内将有250000单位公共出租住宅出售,新的业主应有选择物业管理公司的权利。因此,房屋署在未来需要和其他私人公司争夺房屋管理的合同。但是,房屋署官员们自己也担心,政府的官僚架构,使员工习惯于标准的薪酬制度与按章办事,会使政府可能不能应付市场上的急剧变化。假若房屋署失去这些合约,在未来10年间便有约4000人成为冗员。<br>  房屋署现有员工约15000人,而员工数目将继续增加,因为扩展公共房屋是政府的主要政策之一。与此同时,管理这么大的部门不可避免会产生很多管理上的问题。为了控制员工的数目及改善管理效率,部门正计划把房屋管理及维修的部分私营化。如果私营化的计划成功,此经验将应用到其他部分。政府刚刚发布了改革行政机关系统的建议,许多公务员已了解到私营化是政府尝试提高行政机关的效率及控制成本的大方向。<br>  事实上,所有"自置居所计划"以及于1997年后完成的新建公共出租房屋的物业管理已经通过投标发给私人物业管理代理承办。直至现在,成绩都是令人鼓舞的。私人管理公司的成本较政府的成本还要低三分之一。但是,仍然有大约620000个出租单位仍是由房屋署直接管理的。<br>  为了准备应付即将来临的竞争,房屋署于去年聘请了顾问,研究把房屋的管理及维修服务进一步私营化的可能性。根据刚发表的顾问报告,房屋署所花费的管理费用比私人管理公司高出82%,主要是因为高层行政的间接费用及支援员工的成本。假如房屋署把所有房屋管理及维修服务分离出去的话,每年可节省10亿的开支。实行私营化计划,顾问提出五个方案,其中两个可认真考虑。这两个方案如下:<br>  第一,"分阶段转移服务"。即每次把数以千计的单位的管理权公开给私人公司投标。投票得胜者需安置一些现任公务员,这是接受管理合约的条件之一。但这些员工可能不再保留公务员的聘用条件。规模较大的私人管理公司对于吸纳现任公务员作为其员工很有保留。他们认为这些公务员所拥有的技能在市场上很容易找到,而他们的文化及价值观却可能对生产力有负面影响。<br>  第二,房屋署的职员可以自组公司,与其他私人物业管理公司竞投房屋的管理和维修工作。但是,"职员公司"必须由自己提供资金及自负盈亏。这种方案便是"管理层收购"。但顾问对于应否把所有公共房屋的管理合约一次性推出投标还是分为许多较少的合约在一个较长的时期内分开投标还没有定论。<br>  不管哪一个方案,租户或业主都需要自己组织管理委员会,跟投标得胜者签订合约,以及在往后的日子里监察他们的工作。在开始时期,政府将扮演一个活跃的角色,举行投标和监察投标得胜者的工作。<br>  在顾问报告发表后,员工的反应非常强烈。虽然报告中强调了重新聘用现任员工的重要性,但报告也很清晰地表明不论选择哪一个方案,房屋署中的约9000名员工将受到影响。他们大部分将被调离公务员岗位,部分甚至将被解雇。事实上,这些政府职位所提供的高度的工作安全感、优厚的福利、及有吸引力的薪酬使得这一职业在现实的经济不景气期间成为大多数寻找工作者的第一选择。此外,员工们认为,在整个私营化发展计划中,他们始终蒙在鼓里。工会认为,企业高额的管理费用主要是由于总部高级行政人员成本偏高所致。工会提议,现职的房屋署职员可以在其现有的职责上加上行政、财务及人事管理工作,使得成本降低。在1999年4月,超过10000位房屋署的职员连同其他政府部门的代表举行了一次反私营化计划的示威活动。<br>  试分析该案例中主要利益相关者及其各自的利益追求与矛盾。<br>

    正确答案:————
5.[单选题]分析战略稳定性与文化适应性,当"企业实施一个新的战略时,组织要素发生的变化不大,又多与企业目前的文化相一致。"在这样的情况下,企业应该采用以下哪一种战略实施手段?(    )。
    A.企业在进行重大变革时,必须考虑与企业基本使命的关系
    B.企业应考虑两个主要问题:一是利用目前的有利条件,巩固和加强企业文化;二是利用文化相对稳定的这一时机,根据企业文化的需求,解决企业生产经营中的问题
    C.企业可以根据经营的需要,在不影响企业总体文化一致的前提下,对某种经营业务实行不同的文化管理
    D.企业一是首先考察是否有必要推行这个新战略;二是要进行文化管理,使企业文化也做出相应重大的变化
    正确答案:————
6.[单选题]如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式,"对抗"是(    )。
    A.不坚定行为与合作行为的组合
    B.坚定行为和不合作行为的组合
    C.坚定与合作行为的组合
    D.不坚定行为与不合作行为的组合
    正确答案:————
7.[单选题]企业的内部利益相关者,不包括(    )。
    A.向企业投资的利益相关者,包括股东与机构投资者
    B.经理阶层。一般指对企业经营负责的高、中层管理人员
    C.企业员工
    D.企业竞争对手
    正确答案:————
8.[单选题]权力与战略过程中所提及的"权力"是指(    )。
    A.从上到下的控制权力
    B.个人或利益相关者能够采取(或者说服其他有关方面采取)某些行动的能力
    C.职权
    D.政治
    正确答案:————


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