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[在线作业] 西南大学19秋[1197] 管理沟通在线作业满分

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网院作业 发表于 2019-10-5 10:05:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
网院作业
2019-10-5 10:05:53 192 0 看全部
1197 管理沟通
1 N" y/ U* g) a1 R$ B1.[单选题]要突出某人的身份地位,与此人保持的距离称为(       )。% S' r1 d5 [6 p  L
奥鹏作业答案可以联系微信 761296021) }# K' M9 f7 Y$ M+ m# U" n
    A.私人空间
( C) T6 k+ ]6 {* f+ H    B.公共空间
, ~/ t5 }4 H+ r' g    C.集群空间' v& I: T! D5 H
    D.社交空间3 `2 \' u3 y/ v  a7 c# D
2.[单选题]沟通的基本要素不包括(       )。
9 u6 Z! a, R' H+ g* s; m    A.会议与座谈( [& Z5 y- N8 j
    B.信息接受者
9 [: M# V; l! f0 T; y" ^8 f    C.编码与解码) Q8 t/ k) h" G( v" u8 p8 o" B3 p
    D.信息发送者2 Q% L0 L. d# h9 i. M
3.[单选题]人际沟通的三个层次有(      )。
8 O( {& \% v6 |5 O    A.信息层次,认知层次,情感层次
& p6 M, j- H  j' u6 o1 y+ M- j- h    B.信息层次,认知层次,行为层次
- G) B) ^% M5 x% X8 S, m    C.信息层次,情感层次,行为层次# f3 K6 [5 x# O' Z0 A, h( I. W
    D.认知层次,接触层次,情感层次1 |9 C3 O7 z# i6 L, W
4.[单选题]某主打品牌的副因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于(  )。
; U6 z5 |7 d" e# t    A.领导支持1 \; n& m/ C% H+ b
    B.角色压力) Q+ R% V# l' b+ l
    C.人际关系/ I4 r$ [8 p) H$ X( E! X- H' K
    D.工作负荷, {7 J. Y; ]" b" g( r
5.[单选题]下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍(      )。7 T+ ?5 o7 Q) r! J4 O+ q; u
    A.猜疑、威胁和恐惧
% V: K" s1 l4 I& _% |+ q    B.不善倾听
' |7 n4 {8 B; m    C.管理者展示的沟通风格与情境不一致
$ A" O9 A  q1 L$ m& h    D.接收者沟通技能上的障碍
9 j/ b8 G1 j/ v; I4 Q2 v% U2 X6.[单选题]据学者统计,高达93%的沟通是非语言沟通,其中(   )是通过面部表情、形体姿态和手势传递的,38%通过音调传递。$ v# i! E* z. L* o4 Q  {
    A.35%7 I8 Q! ?. Y& y6 K: H  N
    B.45%
( L6 d. F" Q& ^# c* e    C.55%# V# y/ A# v$ y; V0 v: c4 G+ E
    D.65%
2 n: {3 K/ ?* E8 l) G% j7.[单选题]在沟通距离的划定中1.2—1.5米属于(          )。5 M- A5 ^! y: u% [' N1 a# a, `8 P2 s' w# `
    A.社交距离5 G5 h9 n- l" Z+ [
    B.私人距离9 }' c7 w# }8 C7 `1 \- S
    C.公众距离
7 K% N! S! M7 p; z4 N    D.亲密距离
2 h, o- b; T! {" P8.[单选题]不属于人际沟通的动机是:(        )。
4 O! _" {) M, L' ]. h( {8 R0 @  y    A.支配动机
" ^& H& U3 ?9 a! G4 ~( F    B.实用动机' j' h$ Q6 z; q% G
    C.探索动机9 V  o# `7 N3 n' }
    D.归属动机
$ B6 K" S* m' Z8 K$ T% s' c9 j9.[单选题]下列选项中,哪项不属于信息发送者的障碍(       )。    无忧答案网q7612 96021% m: D+ V, ~3 }6 a* I+ e* q
    A.目的不明
, @: v! i4 [6 e0 v0 O- A    B.选择失误
% S- m  [- [% z& N( V  B# Z. x    C.心理障碍8 G2 c  l# u8 I! N* ?
    D.表达模糊
. ~9 {  C+ q2 C10.[单选题]沟通者具备的心态不包括(       )。
2 v# s3 S. g& M% X) y; V& g0 _: Z7 q6 m    A.包容心
3 T( ^# q. {, z* F% B    B.同理心' Y, N2 {4 Y; h3 ]- r5 i6 P- t
    C.喜悦心/ G! p! Q5 Q8 R$ {& E3 M
    D.防备心
7 J4 W0 X# ~% ^: @11.[单选题]以下哪一项传递的不是自信的信息(        )。
8 W$ {$ Z+ k, D    A.保持目光接触但不盯着看- u# q9 c" ?. z
    B.充满希望的眼神6 V: b2 O; V% E! V
    C.游离的目光
3 K8 G2 d& \* J3 O! C( \    D.放松的形体语言
5 [, Z2 ^8 K, n% o12.[单选题]以下不属于非语言沟通的一项是(  )。5 M: q! b* m7 o" m+ h: \
    A.双方口头交谈
% G. S) v1 S6 |# C    B.发短信和电子邮件
9 j6 Q5 \. v* m( |3 P    C.副语言沟通和物体的操纵
; m5 D# y0 q/ Z0 G# m. L    D.身体语言沟通
) c( e- c  o- G3 a13.[单选题]要突出某人的身份地位,与此人保持的距离空间称为(       )。
0 c  G0 @5 Q) v/ O1 K% r    A.公共空间' A1 U- v  ?  O' Y" B+ v1 _
    B.集群空间4 `- ^/ p& `% w, U* V7 z
    C.私人空间- j( h/ `) W* i3 g, |
    D.社交空间
( i+ F0 g: j1 s* i14.[单选题]以下是人们对沟通的认识,哪条是错误的?(       )。; D9 b$ q# d& [* j; c# g, t
    A.沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程3 n# W& U' F% v$ l
    B.当我想沟通时,才会有沟通
7 G/ D& b7 D+ [+ J# x0 o    C.沟通并不容易,它是一门技巧性颇强的艺术
+ {8 C' r3 O7 v8 }    D.沟通不是随便的、想当然的
$ Q# {+ K+ `2 K; l+ Y' U15.[单选题](     )信函的主要目的在于向读者提供好消息,便于读者正确理解,消除负面影响。
6 t( w" x4 r6 s  x, D    A.负面性信函
$ y* N, N- ^* y2 \9 ^    B.说明性信函
8 I. B% x0 t& k7 A( V9 U    C.肯定性信函
) |0 d) e; i+ q    D.劝说性信函: H. m  C* m" Q$ J* J& t
16.[单选题]在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是(   )。0 \4 l+ ^# q1 k* ?
    A.D.开放区域) H0 |0 S& n4 n/ ~. @) P2 D, a
    B.未知区域
: s2 K. `6 t- ?/ t: N& b0 U' o    C.盲目区域
: P: W+ P6 B4 x9 b; r: W    D.隐蔽区域
* t: U' u% j  m' C9 \17.[单选题]商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示(     )。. l# M6 q6 v! I- i7 @! I2 [# O5 g
    A.诚意
' w) `8 G( e8 Q/ M5 ^4 a7 m    B.诚意
+ ~/ Z0 W+ M& N% E+ B7 K  K    C.支配, u* {; Q+ e$ w
    D.支持5 ]  @: u  U7 `: B( M" i
18.[单选题]对于情绪性冲突,应采取何种冲突解决取向(  )。
  x2 ?$ O! A4 K1 r+ P' k    A.回避式
6 J% j5 a7 _: m5 C% E8 P    B.强迫式
, W- e" e" A0 [2 f4 U% o* M8 u. ^    C.折中式( N( ^% Z+ c: @5 W- Z
    D.迎合式& F, _' g! m2 J( }* z4 z; {. Q
19.[单选题]听话者的类型大致可分为漫听型(  )技术型和积极型。
; q2 l0 `2 z$ b( J  Y    A.专听型, q) y4 Q  a  b& F
    B.浅听型6 y- L- I4 ?% M4 Z+ i4 N
    C.激动型
" n# s/ x: Y8 c- B" b5 n    D.深听型
2 ~( d) W; D) R: I+ p7 z20.[单选题]沟通的目的是为了(  )。
8 w+ Z- n: M5 r    A.C.做出最优决策7 Z. i7 w8 P8 e1 D$ ^1 w7 b
    B.获得知识2 ~( {- f- X; p% X2 q
    C.取得沟通对象的认同5 U4 U& y  H' ~/ D- Z4 Y( C
    D.获得更多新的信息
+ l! `* A$ y! `21.[单选题]“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出,或社会知名度较高,产生晕轮效应,从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的( )7 ?6 \) L% a$ i. {" `; b6 L" R, |  c

  M1 b  |1 c: ^: \  G% E# R0 S7 b' C    A.对等吸引律/ K5 N- Y; ^/ o* J
    B.光环吸引律0 u0 g1 F0 ?: P' p; B! o4 z
    C.诱发吸引律& d) @" H4 n, Q* X, M0 v5 [' M2 n$ I4 s
    D.接近吸引律5 R5 t) z/ }& h) r2 c
22.[单选题]下列哪一项并不包含在合理定位原则中?(       )。6 \+ \+ _1 _& E% m8 x& d9 c5 ?3 f8 Z. X
    A.责任导向定位
0 c7 \3 i6 t6 a) l    B.事实导向定位  C( A( A0 w4 e: Q3 q. r6 i0 D% b
    C.问题导向定位
  T1 _1 L* o" O$ h9 ?    D.人员定位原则- U& C( \0 H& J0 ]& F- ?
23.[单选题]冲突过程大致可分为(     )基本阶段。+ A% a$ N6 u$ W/ w% D4 A
    A.五个
( l7 E5 a. O: g, k% N    B.七个' c2 w5 ^( t& A, Z; A7 j, K
    C.六个, h2 X# T, O; W& W( t, `) j
    D.四个
  j! e; P% Y8 @' V/ |$ e9 X0 u24.[单选题]事实导向定位(描述性原则)属于建设性沟通的(  )。
; M" F. c- Y/ Z1 ^2 M$ A    A.合理定位原则) v# E- S4 J' l3 X
    B.认同性原则
9 `; q/ ?; ~( d$ o$ G4 h4 }, K    C.尊重他人原则6 r* o! v; E: e/ w6 A* z
    D.信息组织原则
4 x3 M1 z1 O( P) J25.[判断题]所有成功的演讲者都是天生的。(     )6 F" [: @; h3 _- c' b
    A.正确+ ?2 q: I& k: {7 q- F! k* x
    B.错误, a* F& M( |  r# e; f& `3 q
26.[判断题]会议的目的在于集思广益,常采取“议会讨论法”。(     )
$ i3 P. Y# M* R    A.正确
: `2 Z" H4 \3 w    B.错误+ U' O5 c- _; [% p: @
27.[判断题]备忘录与信函一样是组织较为常用的对外书面沟通方式。(     )
2 x+ C0 o( u4 C$ E7 h2 J    A.正确5 j6 D1 F4 g& e3 R( G
    B.错误
/ L4 H2 |9 L5 N8 q8 q; C28.[判断题]当下级进入比较成熟阶段(有能力无意愿)时,领导者应与下属共同参与决策,给下属提供便利条件,激励下属积极工作,即参与型的沟通方式最有效。(     ); W7 Y6 Y% y3 p7 S3 a
    A.正确; E% {& D& Y0 F2 H4 E, h0 l
    B.错误& b& h! q2 M" U: i% {
29.[判断题]平视对方可以一种单项的信息交流。(  )
3 t$ l; e; V: c, c; s' b$ x9 ^; n, [2 o# Y. t, V: h, U: \
0 P3 d4 C9 `1 a. J" O4 T
    A.正确5 A  ~1 j! Q7 z( i) ^. M- t9 ~
    B.错误
; _" ?1 |5 g4 Y0 ]8 W30.[判断题]报纸媒体的特点是:形式多样,适应面广;观众不受条件限制。(     )
8 b' g4 ?$ Q9 F; P6 u- T    A.正确
% d! V# L6 e; d7 E$ ?, `    B.错误: z4 j- s3 B6 v" L  P2 i. m; p5 f
31.[判断题]在人际沟通中所传递的信息内容本身要比传递的方式来得更为重要。(        )5 U. C* H; ~0 x. e- M
    A.正确
. c/ W! s! O2 P% n    B.错误$ X! c, x2 ^! f
32.[判断题]引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话,而不是去听引荐者讲话。(        )
' _8 H: Y  R7 h# J1 g    A.正确
. N( e7 T+ ]: A: u; I8 [+ a+ M    B.错误0 {. I2 j; }& K& P  u! \, g
33.[判断题]一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。(       )
" }" C) H1 V/ `1 _) K/ O' |    A.正确) R3 w" H) z2 s8 L' P
    B.错误
% L* e1 }8 d9 ^8 [3 L: L6 J- h& S34.[判断题]演讲的语言特点是结构复杂,修饰成分多,句子长。(   )7 g+ U4 u7 I! F8 X. F3 [
    A.正确1 I. n+ B" J& X2 j. m/ i# v, \
    B.错误
9 W! ^9 v5 b. M! f8 h+ h  `& \35.[判断题]会议成功与否取决于会议主席的会前准备、会中控制和会后跟踪,而其他与会者只需到场即可。(         )
* {1 \4 \# x: E& S+ w    A.正确" V; F2 @) v5 c
    B.错误
' \% n* I$ {  f6 _' `' C" X) O36.[判断题]书面沟通较之口头沟通更便于情感交流。(       )$ H- ~5 B; N. t* j, A/ X
    A.正确
' F1 K* `" v/ V7 R( e/ a+ ~    B.错误. O' X) u& }9 u5 ]/ b  C) C2 {
37.[判断题]与口头沟通不同,书面沟通中无需考虑运用适当的语气,因为它并不重要。 (      )0 |+ n- x: n* {1 r' `, x
    A.正确
; }2 p1 _6 L6 i    B.错误
8 C* j" w! g, c38.[判断题]管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程,与外界公众的交往不属于管理沟通。(     )
' @1 S0 t% R8 N2 {% @$ d    A.正确- B# ^& M* B' B. z' o
    B.错误
1 r& e# M. m0 a# f39.[判断题]间接负面性信函应遵循的原则是承认错误、作出承诺和具有友好积极的结束语。(     )
# e& K$ a/ Z" w8 A    A.正确: Q7 M( ]( A9 O! D9 S5 Q* P
    B.错误/ R9 n2 |* W' }) B9 `2 [
40.[判断题]谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。(  )
$ w5 ?8 y1 V: O: S1 w1 Y. [
/ N8 m; Z$ I3 }! E- G( w. D) R1 ^/ A% x4 u
    A.正确4 ]% J2 G! [& e3 m3 r, R
    B.错误
/ }+ f0 b2 o7 _* F: K- ?41.[判断题]沟息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题,就事论事,对事不对人;不对上司的人身做评论。(  ); R& k0 R9 \* r+ _
8 }. j5 l2 u; }- Q

  T" j6 B0 m2 |2 W' `2 Z1 V% n% [    A.正确5 F- S: q( S, I4 A, ~# [) j2 Q
    B.错误% q8 _. H# q- }# M2 Z  \6 P' I0 z
42.[判断题]高语境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的,而低语境文化认为使用套话的交流方式为不真诚。(     )
0 y* V( ^1 }" @1 N    A.正确
9 R& }( p. x& @1 ~& y    B.错误/ \" ]) x! y& @% P$ V9 C' l: T- f
43.[判断题]明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。(    )
( w1 Q: d/ a# K3 s    A.正确5 u+ G, |- r" ^) ]5 ]9 J
    B.错误' M0 U: t9 i7 W( B5 L* Q- q% e
44.[判断题]非语言沟通方式包括手势和姿势以及空间和时间。(     )$ m9 G3 _- K2 J# O/ F" U
! z* ^/ E' r* n+ w3 L
    A.正确7 }$ E" t9 F1 i; @
    B.错误
7 u. D$ l7 A6 J" w3 l9 ^45.[判断题]沟通中的障碍可以是各种各样的,其中包括文化、观念、年龄等的差异。(    )
, O; M7 l8 p7 Y( v
. ~. Q& P" F+ P- ^7 t4 r! k" f    A.正确) p7 t. ?; n( e( w
    B.错误
# J2 }8 F  M/ G) t46.[判断题]杂志媒体广告的优点是:印刷精美,艺术感染力强;版面突出,内容集中。(    )* P/ B% V/ L0 g: j
    A.正确
3 x: c; p& y& W9 J7 E    B.错误. S7 y- A4 ~( O) _9 d, ?
47.[判断题]在开始演讲前可以说些类似“对不起,由于时间仓促,没有准备得很好,还请大家多多原谅。”等表述以表示演讲者谦虚的美德。(    )
! j1 Y# X3 K  s. O! {; N3 n    A.正确% m* Z7 ]8 r5 e6 B+ ~- i
    B.错误
$ p5 d5 z( u% S- K) K48.[判断题]组织的纵向沟通中,时常会产生信息漏斗状况,最好的解决办法就是强化反馈机制。(   )8 i  y3 U7 g7 L& K: S2 w
    A.正确; s, W" c4 ?/ r2 p" l+ `
    B.错误
* p( E2 d* Z, G4 k49.[判断题]非正式沟通的优点是传递速度快;缺点是难于控制,信息容易失真。(    )" q1 `* T1 `8 x9 n* W! W
    A.正确
8 l( H; d6 }) v) i- V/ H* o5 r" a    B.错误
& g- Q2 n! f3 a  C3 u2 L50.[判断题]内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。(   )4 w8 R$ o3 `0 h! X
    A.正确
5 ~- P, X2 b% v7 T6 l: a9 @- u! z    B.错误
0 N5 P2 v3 F5 r- A: C51.[判断题]当下级的成熟度处于不成熟阶段(无能力无意愿)时,领导要对下属的工作作出明确的规定,甚至规定了什么时候做和怎么做,即强调对下属明确而具体的指导,即命令型的沟通方式最有效。(      )
7 `0 }4 Q+ H& C* B8 g0 ]; o. G; N    A.正确
6 K8 B' S: ]/ k5 F    B.错误
- e, ]5 M+ N- K( S& }52.[判断题]在负面性商务信函中,间接方式比直接方式更常用。 (      )
: V  K4 k. M" }" ^% o/ W  D$ r    A.正确
) g5 s/ j9 G" O, G" E6 K    B.错误" I5 {0 n6 V$ w/ V6 y; `
53.[判断题]倾听就应该集中精力,默默地听。(  )
3 n0 E1 c8 Y: H% J9 m" u    A.正确
2 R$ ~: _) q5 D  ~3 h* u6 X7 s    B.错误
  ?# |. t( ^9 f$ _) V; s# l6 u" Q54.[问答题]简述上行沟通的作用。
: s  p$ S$ ]$ @: s7 R( f    A.
; L% m$ c) g* d/ O55.[问答题]请简要分析管理沟通的本质。
; }  o7 ^) l- N# g    A.8 I6 c% Q( a  e. X
56.[问答题]请简述倾听的重要性。  N$ K* I& u  Y) X; @$ |: N0 [
    A.
0 S$ {/ j$ L% U7 L9 O! ?57.[问答题]请简要分析造成倾听障碍的主观因素有哪些?- }7 J( o) Y' I3 f% E
    A.5 K2 H# s! P. l) d; |
58.[问答题]请结合案例详细分析危机公关的5S原则。
6 x  v7 f" A! R* u1 u5 K- Z    A.+ d5 e2 J: z. w6 {: z
59.[问答题]对管理沟通而言,中西文化差异表现在哪些方面?8 V; d3 Y, O+ [# b/ E6 |
    A.
7 r% R' ]0 x. S4 s60.[问答题]请简述危机管理者需要具备哪些基本素质?" o' i" L, y4 P- k2 U# X/ @! b
    A.
" ~/ F: V8 H  B# a2 c1 I5 e61.[问答题]如何有效地进行跨文化沟通?
5 E& O6 J; r& C# t    A." t! D7 @5 y% w) z: L6 a
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