[机考] 东财在线201909绩效管理(机考)

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发表于 2019-8-30 21:28:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
1.[单选题]绩效目标确立的支撑要素是()。
    A.绩效目标的来源
    B.管理者、员工与组织的共同参与
    C.绩效目标的种类
    D.绩效目标设置的原则
    正确答案:——B——
2.[单选题]绩效管理为组织的薪酬决策、晋升决策、人员配置决策等多项管理决策提供必要的信息,这是实施绩效管理的()。
    A.开发目的
    B.管理目的
    C.战略目的
    D.沟通目的
    正确答案:——B——
3.[单选题]绩效沟通活动一般发生在()。
    A.绩效周期期初
    B.绩效周期期末
    C.绩效周期期间
    D.绩效周期全过程
    正确答案:——D——
4.[单选题]评价结果相对缺乏客观性,不适合与薪酬等结果应用方式相结合的绩效观点为()。
    A.行为观
    B.素质观
    C.结果观
    D.全面观
    正确答案:————
5.[单选题]在平衡记分卡方法中,了解顾客看问题的角度的目标是( )。
    A.评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业
    B.评估企业业务过程运营的效率和效果
    C.评估企业继续创造未来价值的能力 
    D.评估企业的产品或服务创造价值的方式
    正确答案:————
6.[单选题]最常用的绩效评价主体组合为()。
    A.上级与自我评价结合
    B.上级与下级评价结合
    C.下级与自我评价结合
    D.下级与客户评价结合
    正确答案:———— 答案联系qq 2759931937
7.[单选题]所谓“一白遮百丑”,体现了考核者误差中的()。
    A.近因效应
    B.对比效应
    C.居中效应
    D.晕轮效应
    正确答案:————
8.[单选题]比赛时,如果前面的参赛选手水平都较高,那么跟在后面的水平略差的选手在得分上往往更低些,这体现了考核者误差中的()。
    A.近因效应
    B.对比效应
    C.居中效应
    D.晕轮效应
    正确答案:————
9.[单选题]GE的“活力曲线”与海尔的“三工并存、动态转换”,都是排序法中的()。
    A.简单排序法
    B.交替排序法
    C.配对比较法
    D.强制分布法
    正确答案:————
10.[单选题]在设定关键绩效指标时,()不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
    A.设置更为全面的指标体系
    B.比较产出结果对组织的贡献率
    C.删除与工作目标不符合的产出项目
    D.合并同类项,将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
    正确答案:————
11.[多选题]结果型的指标在设置标准时,一般会()。
    A.采用量化指标标准
    B.采用描述性指标标准
    C.设定基本标准
    D.设定卓越标准
    正确答案:————
12.[多选题]下面关于绩效指标与绩效标准表述正确的有()。
    A.绩效指标是对绩效指标达成状态的描述
    B.绩效标准是从哪些方面对绩效进行评价
    C.绩效标准指的是各项绩效指标应该达到的水平
    D.绩效指标指的是绩效行为、结果或素质的构成
    正确答案:————
13.[多选题]平衡计分卡()。
    A.是先进的绩效衡量工具
    B.不适用于IT行业
    C.是核心的战略管理与执行工具
    D.适用于政府部门
    正确答案:————
14.[多选题]绩效目标确立的三个关键要素有()。
    A.绩效目标的来源
    B.管理者、员工与组织的共同参与
    C.绩效目标的种类
    D.绩效目标设置的原则
    正确答案:————
15.[多选题]对于来自外部客户的评价,下列说法正确的有()。
    A.“旁观者清”,因此最为公正
    B.体现了工作行为与结果的服务导向
    C.需要鼓励客户的支持与配合
    D.应保证样本的数量与结构,否则容易出现偏激的结果
    正确答案:————
16.[多选题]倾向于采用“鼓励和表扬”式绩效辅导的管理者,其辅导风格为()。
    A.教学型指导者
    B.指导者主导型
    C.学习者主导型
    D.学习型指导者
    正确答案:————
17.[多选题]对于绩效管理参与者的职责,下列说法正确的有()。
    A.需要高层管理者的支持
    B.直线经理承担主要责任
    C.员工只是计划的执行者,不是计划的制订者
    D.人力资源管理者提供指导和必要的帮助
    正确答案:————
18.[多选题]下列属于绝对评价法的有()。
    A.关键事件法
    B.图尺度法
    C.KPI法
    D.行为观察量表法
    正确答案:————
19.[多选题]企业绩效管理中,提取和设定关键绩效指标的意义在于()。
    A.为了满足企业绩效管理的各种需要
    B.找出现状与期望之间的差距
    C.为了提高组织和员工的绩效
    D.改善组织工作氛围
    正确答案:————
20.[多选题]绩效辅导的恰当时机包括()。
    A.员工的工作业绩发现问题时
    B.员工希望解决某个问题时
    C.员工通过培训获得新技能时
    D.员工面临职业发展机会时
    正确答案:————
21.[判断题]团队成员的绩效可以看作是团队领导绩效的一部分,所以对团队的考核也是对团队领导的考核。()
    A.1
    正确答案:————
22.[判断题]所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。()
    A.1
    正确答案:————
23.[判断题]在360度考评中下级评价比上级评价更重要。()
    A.0
    正确答案:————
24.[判断题]在绩效面谈中,管理者应该避免负面反馈。()
    A.0
    正确答案:————
25.[判断题]绩效改进的系统工具有三个,包括六西格玛管理,ISO管理体系和标杆超越。()
    A.0
    正确答案:————
26.[判断题]平衡计分卡系统体现了“利润来自客户”以及全程管理与服务的理念。()
    A.1
    正确答案:————
27.[判断题]强制分布在一定程度上增加了由于考核人的主观性所产生的误差。()
    A.0
    正确答案:————
28.[判断题]所有部门员工的业绩情况都符合正态分布的规律,所以正态分布适用于所有情况。()
    A.0
    正确答案:————
29.[判断题]客户评价中的客户是指消费者和供应商。()
    A.0
    正确答案:————
30.[判断题]绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置,与其他功能模块相对独立。()
    A.0
    正确答案:————
31.[名词解释]绩效沟通

    正确答案:————
32.[问答题]简述关键事件法的含义及优缺点。

    正确答案:————
33.[问答题]试论实施360度反馈应具备的组织条件与制度设计要求。

    正确答案:————
34.[问答题]Bernadin等(1995)认为,“绩效应该定义为工作的结果,因为这些结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切”。而Campell(1993)指出,“绩效不是行动的后果或结果,它本身就是行动……绩效由个体控制之下的与组织目标相关的行为组成,无论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”。<br>根据上述案例,对比说明绩效行为、绩效结果之间的逻辑关系并阐述绩效的维度内容。

    正确答案:————


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