人大18秋《电商公关与危机处理》作业考核

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发表于 2018-9-27 11:30:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
人大《电商公关与危机处理》作业考核


一、单选题:
1.[单选题]管理者应当在危机的()承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。          (满分:)
    A. 危机预警阶段
    B. 危机控制阶段
    C. 危机善后阶段
    D. 危机所有阶段
    正确答案:——D——
2.[单选题]网络促销的实施可以分为六个步骤,其中包括有()          (满分:)
    A. 决定网络促销组合
    B. 模拟网络促销操作
    C. 诱发网络促销需求
    D. 收集网络促销信息
    正确答案:——A——
3.[单选题]哪项不属于处理危机的错误态度()。          (满分:)
    A. 侥幸心理
    B. 理直气壮
    C. 鸵鸟政策
    D. 毫不掩饰
    正确答案:——D——
4.[单选题]以下哪些说法是正确的?          (满分:)
    A. 标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易,花费也较少,是较为大众化的信息
    B. 网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用
    C. 由于网络信息更新及时、传递速度快,只要信息收集者及时发现信息,就可以保证信息的实效性
    D. 网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性
    正确答案:————
5.[单选题]危机预防的主要指导思想是()。          (满分:)
    A. 危机防不胜防
    B. 防患于未然   
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    C. 危机是不能预防的
    D. 只要工作到位,就能避免一切危机发生
    正确答案:————
6.[单选题]在网上市场调查中常用的分析图表不包括()          (满分:)
    A. 拓扑图
    B. 曲线图
    C. 圆饼图
    D. 柱形图
    正确答案:————
7.[单选题]一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受,它应满足的基本安全要求包括()。          (满分:)
    A. 信息的保密性
    B. 交易的实时性
    C. 信息能够获取
    D. 信息的标准性
    正确答案:————
8.[单选题]在危机的诱因中,哪个不属于组织内部管理不善的原因()。          (满分:)
    A. 组织在观念
    B. 战略层面出现的问题
    C. 文化变迁
    D. 战术层面出现的问题
    正确答案:————
9.[单选题]在线零售成功的关键在于()          (满分:)
    A. 树立品牌
    B. 有竞争力的价格
    C. 降低成本
    D. 使用方便并且送货快速
    正确答案:————
10.[单选题]网络直销商品是指()          (满分:)
    A. 消费者直接下定单给厂家
    B. 消费者直接下定单给商店
    C. 消费者直接下定单给信用卡公司
    D. 消费者直接下定单给银行
    正确答案:————
二、多选题:
11.[多选题]电商公关的优势是()          (满分:)
    A. 电视报纸直接诱导大众,它则不知不觉间就把产品特点灌输
    B. 巧借互联网资源,成本成本远远小于在电视报纸等媒体
    C. 更好的挫败竞争对手,在不知不觉间对其形成围攻之势
    D. 旁敲侧击,动用微妙的逻辑关系或生动故事来实现目的
    正确答案:————
12.[多选题]网络营销中进行广告发布,选择发布媒介时如果选择了旗帜广告,要考虑的条件有()          (满分:)
    A. 要考虑广告的效率
    B. 要考虑广告的收益
    C. 要考虑广告费用
    D. 要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合
    正确答案:————
13.[多选题]信息服务型网站所具备的基本功能主要有:()          (满分:)
    A. 导航
    B. 通信
    C. 社区
    D. 娱乐
    正确答案:————
14.[多选题]危机公关小组的人员特点有()。          (满分:)
    A. 公司中能承担压力的、富有创造力的高级管理人员
    B. 熟悉公司运作、学识博大精深的人
    C. 熟悉公司运作的内部人员
    D. 资深或实权在握的人
    正确答案:————
15.[多选题]网络公关特性有()          (满分:)
    A. 沟通角度多样同时直接用户与用户之间平等对话拥有比传统广告更高的可信度
    B. 涵盖大量硬广告无法比拟的产品信息承载量易于同用户深度沟通
    C. 自发主动获取和传播、互动性好、信息反馈真实迅速极易形成话题引导网络舆论
    D. 根据产品选择投放媒体渠道信息传播效率高,目标受众更精准更有效
    正确答案:————
16.[多选题]应对危机的五不原则有()。          (满分:)
    A. 不要失控
    B. 不要攻击
    C. 不要狡辩
    D. 不要盲目
    正确答案:————
17.[多选题]博客营销与其他营销方式相比优势在于()          (满分:)
    A. 影响力大,引导网络舆论潮流
    B. 互动传播性弱,但信任程度高,口碑效应好
    C. 细分程度高,定向准确
    D. 有利于长远利益和培育忠实用户
    正确答案:————
18.[多选题]解决网络危机常用的手段()。          (满分:)
    A. 新闻发布会
    B. 官方网站、博客发布新闻
    C. 诉诸法律解决
    D. 举办大型主题活动
    正确答案:————
19.[多选题]店铺定位可以采取的方法有()          (满分:)
    A. 做特色
    B. 做稀缺
    C. 做整合
    D. 作平价
    正确答案:————
20.[多选题]电子商务网站的效益分析包括()          (满分:)
    A. 经营风险分析
    B. 支付方式分析
    C. 竞争优势与劣势分析
    D. 盈亏状况分析
    正确答案:————
三、判断题:
21.[判断题]传播目的取决于传播内容。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
22.[判断题]电商公关的功能是信息发布,扩大营销影响力。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
23.[判断题]当企业发生危机时,企业首先要坦诚道歉,赢得民众的理解,其次是巧妙地避重就轻,从诸多的职责中,主动承认责任较轻的部分,从而有效引开媒体的关注焦点。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
24.[判断题]论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台,针对目标人群,通过创意策划,有效植入企业的产品或品牌信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业产品和品牌、加深市场认知度,提升美誉度的作用。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
25.[判断题]网络公关的受众分为两大类型:一种是围绕组织由利益驱动形成的垂直型网络用户,包括投资者、供应商、分销商、顾客、雇员、及目标市场中的其他成员;另一种是围绕某一主题形成的横向网络用户,包括竞争对手、行业协会、联合会等等。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
26.[判断题]危机期间,企业要让媒体兴奋起来。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
27.[判断题]广播营销以热点话题或新闻事件切入,与品牌讯息产生联系,运用大量的数据或事实进行信息传递。以兼俱“可读性与可信度两大特点,解决了长期以来消费者对广告的排斥和逆返心理,同时,在各大媒体上发布的新闻还能永久被搜索引擎收录,成为网络口碑传播的重要佐证。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
28.[判断题]论坛营销中的“长帖短发”的方法没办法增加帖子的人气。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
29.[判断题]一般而言,在危机公关过后,企业一般会采用高价促销的策略,先确保销量,即使有利润的损失。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
30.[判断题]电视报纸直接诱导大众,它则不知不觉间就把产品特点灌输\n。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
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