[国开电大]人际交流与沟通形考题库(题干后的是答案)

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发表于 2018-6-8 22:35:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
_________就是一个人对自己的看法,是对自我概念的知觉。C.自我形象
“老乡见老乡,两眼泪汪汪”是说__________在说服中的使用。A.寻找双方的共同点
“您的建议很好,具体能否实施,还有待商量。”采用的拒绝方法是:B.含蓄拒绝法
“听说这部电影很好,我也很想看,不过马上就要考试了,我的外语还差得远呢,只好改日再去了,真遗憾!”这种拒绝与同学一起去看电影的方式属于:D.转换拒绝的方法中先肯定,后转折的方法
“话不投机半句多”说明谈话要_______ C.合乎对方心理需要
“老乡见老乡,两眼泪汪汪”是说____________在说服中的使用。A.寻找双方的共同点
“你这个假期过得好吗?”属于:A.封闭性问题
“您的建议很好,具体能否实施,还有待商量。”采用的拒绝方法是:B.含蓄拒绝法
“听说这部电影很好,我也很想看,不过马上就要考试了,我的外语还差得远呢,只好改日再去了,真遗憾!”这种拒绝与同学一起去看电影的方式属于:D.转换拒绝的方法中先肯定,后转折的方法
按照语言的形式,语言沟通可分为:B.口头语言沟通和书面语言沟通
把别人的信息转化为自己的想法和感情的过程称为:A.译码
把领导请到本部门比找到领导办公室去反映情况效果要好,大家发表意见会比较充分,领导对于意见的听取较为耐心,接受程度也会更高些。这是利用了___________方法进行说服。B.居家优势
表示_____________时,用手拍胸脯。A.敢作敢当
大学生小林在周末陪同母亲购物,母亲试穿一件上衣,导购无忧连声称赞,母亲有些动心,小林感到色彩与母亲的脸色不甚搭配,于是便对无忧说:“这上衣的确不错,不过我妈妈买衣服通常是参考我爸爸意见的,还是改日让我爸来看看再买吧!”在这里小林采取的拒绝方法是:C.转换拒绝的方法中将责任转向团体或他人的方法
当我们情绪低落时,我们对第一次认识的人的知觉可能要比心情好时负面得多,说明________是影响我们正确评价别人的重要因素。C.情绪状态
当我们希望某人改正其缺点错误时,可以先赋予他一定的荣誉、某种职位或者某种称号,于是他就会为了保全这种荣誉或称号而弥补自己的不足,此种批评的艺术是:D.含蓄地批评
对_____而言,亲密的定义是实际的帮助,互相协作和做伴,是实际行动式的。A.男人
对盛情邀请,说:“如果有可能,我尽量去。”采用的是:A.退步拒绝的方法
对他人的内心世界有如亲验的了解,感受他人的内心世界,如感受自己的一样,这是:D.共鸣同感
对于_____而言,生活中的所有关系,配偶给予他们的满足和感情支持远胜于同事、父母、手足或同性、异性朋友。D.男性
对于一个人的坐姿而言,若他的身体略微倾向交谈的对方,并伴随着微笑、注视等,是在表示:C.对谈话对象的兴趣
非语言沟通中的类语言包括:B.叹息
根据______不同,我们将知觉分为自我知觉和他人知觉。A.感觉器官的对象
工作组织的特征有:A.具有特定的目标 B.具有独特的文化 C.每位成员有其特殊的工作任务
含蓄拒绝法不包括:D.将责任转向团体或他人
很多人在家中无论是做家务,还是读书写作,都喜欢打开音响或者收音机,边听音乐边忙自己的事,因为有声音,我们的耳朵自然就会打开,但这时我们的注意力并没有放在音乐上,而是集中于手中正在做的事,这是典型的____。B.被动倾听
将想法和感情转换为符号以及把他们组成信息的认知思考过程是:C.编码
拒绝的场合不包括:A.与我们的人生观、价值观一致的意见和要求
拒绝的艺术不包括:C.严厉拒绝法
卡耐基曾经聘请19岁的侄女约瑟芬做秘书工作,刚开始她几乎什么都做不好,总是出错,但是卡耐基想,自己在19岁的平均能力还不如她,于是每当约瑟芬做错了什么时,卡耐基总是这样说:这件事你是做错了,但是你做错的程度并没有超过我,你比我在你的岁数时好多了。我自己曾经犯过许多愚鲁不智的错误,但是如果你能……,不是更好吗?在此例中,卡耐基采用的批评艺术是:C.认同的方法
马律师为自己所承接的一桩民事案件来到某区法院,在与女法官的交谈中,马律师提到该法院刚刚审结的一起人们普遍关注的名誉权纠纷,公正的判决引起了良好的社会反响。这番话的作用立刻显现出来,女法官那张严肃、紧绷的脸慢慢舒展开来。在此马律师采用的赞扬方式是:A.间接赞扬,赞扬与他人有关联的人或事
某广告公司招聘一个职位,大学毕业生小李带着自己的美术作品前来应聘,人事经理对小李进行一番考察后,感到不甚理想,便对小李说:“我不太能够看懂你的作品,还是回去画一些我能看懂的画来吧!”这里人事经理采取的拒绝方法是:A.含蓄拒绝法
你在帮助别人之后,对方送礼表示感谢,你感觉礼物过于厚重,对于自己构成了负担,那么你可以接受一个小礼物以示领情。这种拒绝方法是:D.退步拒绝的方法
亲密的距离的范围在:B.16cm—45cm
让纪律上有些涣散的人管理考勤,以提高其自我约束的能力。这时使用的批评的艺术是:D.含蓄地批评
人们对于批评的较为普遍的反应是害怕与拒绝,其原因在于:A.人的自尊心可能会受到伤害
人们在自己或者自己熟悉的环境中具有更为明显的说服效果,这种效应称作:C.居家优势
神入式的倾听与一般倾听不同的是:神入式的倾听不仅动用听觉,而且动用___________。B.整个身心
生活的幸福与快乐在某种意义上说,关键的因素是:B.人们对待生活的感受和态度
使一个人发挥最大能力的方法是_______,因为它能满足人内心深处渴望得到尊重与钦佩的需要。C.赞赏和鼓励
通常,不当的批评带来的不良后果不包括:D.被批评者的状况发生根本的转变
通常,站立时________,性格复杂多变,有时会极易与人相处,推心置腹,有时则冷若冰霜,对人处处堤防,为自己筑起一道防护网。B.习惯把一只手插入裤袋,而另一只手放在身旁的人
通常人们对待批评的态度是:B.内心深处有某种害怕与拒绝
同感沟通中不适当的反应包括:D.打断式的反应
同感通常表示:D.洞察对方真正经验到的感受并反应出来让对方知道
我们的_____________越高,越容易认为别人是可爱的。D.自尊
我们对别人批评时,可采用的方法不包括:B.事情发生一段时间后再批评
我们批评他人的目的是帮助他人纠正错误,使他人有所改变。实现这一目的的关键是要:D.采用批评的艺术
握手时,________,对方会感到你从心底里尊敬他、欢迎他。D.紧握对方的手,眼睛看着他的脸
小王最近心情不好,她找到好友小徐倾诉,尽管小徐没有使用安慰性的语言,但是小王仍然觉得小徐非常体贴,小徐应该是采用了如下的倾听方式:C.神入式倾听
一般进行讲话时讲话的话题和语气要与讲话所在场合的_________相协调。B.气氛
一般来说,____________在说服他人改变原有打算和行为方面具有良好的效果。C.善意“威胁”的方法
一般绿色代表着:D.生长
一个人的目光游移不定,说明这个人必定不会是:B.拥有足够的自信向对方微笑:A.能打破僵局
一位推销员用了两天时间向制造公司的总电机师推销一种安全开关,正在他绞尽脑汁时,发生了该公司一名雇员在没有遮蔽的开关上触电身亡的不幸事件,于是该推销员当天就收到了大笔的订单。这说明说服时:D.事实胜于雄辩
以下哪个方式对于帮助我们在交谈时顺利的进入正题是不合适的?C.长时间谈论身边琐事
以下哪个护理诊断是与沟通交流无关的护理诊断?B.疼痛 与手术伤口感染有关
以下哪个属于非语言沟通中的装饰性符号系统:C.衣着
以下哪项不是说服别人常用的方法?D.间接赞扬
以下哪项不是说服的特点?D.说服不是一种指导和教育
以下哪项是批评的艺术?D.在他人主动谈论自己的问题时批评
以下哪些不是有效倾听的意义?C.原有的矛盾进一步激化
以下哪些属于非语言沟通中的体态语言?C.面部表情
由于人们内心深处存有对批评的害怕、拒绝和抵抗,所以才可能引发出一系列的不良后果,使人际关系不再和谐甚至会进一步恶化。那么,我们是不是可以不再批评呢?C.不可以不批评,但要讲究方式方法
有___________的人能积极对待成功,他们对再次成功充满信心。A.正面自我形象
有助于治疗性沟通的行为和态度包括:A.关怀
与组织相关的三种关系是:B.主从关系C.同事间的关系D.与顾客(患者)间的关系
在当今社会,人们表面上终日为利益而奔忙,但是内心深处仍有对于真情的渴望,如果我们在说服中善于 ____________,就可以收到良好的效果。B.以情动人
在技能方面,患者带给护患关系不包括:B.发展职业能力
在交谈的进行中,以下哪个提问的方式是不妥当的?D.不断地发问
在交谈过程中,当碰到一些比较困难或者较为敏感的问题而我们不想回答时,我们谈话的主题并没有完全离开对方的问题,而是采取不正面回答的方式,绕开敏感话题而谈论与之有关的其他问题,此称之为:B.移花接木法
在交谈中称呼中年女性尽量坚持________________的原则。D.以其职业职务去称呼
在经常的交往与合作关系中,________可以使对方处于舞台中心,这是一种保持与发展关系的有效策略。D.积极倾听
在拒绝的艺术中以下哪个动作暗示拒绝?B.通过表示身体状态不佳的动作暗示拒绝
在批评别人时采用先赞扬,后批评的方式是否太虚伪?C.从称赞过渡到批评不包含任何虚伪的成分
在倾听中反映说者陈述的内容,以一种_______________表述听者的理解,同时也是向说者征询答案的,这不仅使说者产生被人尊重、知己难逢的感觉,而且也可以激发说者给予准确完整的信息。D.不太确切的口吻
在人际沟通中我们影响他人以及被人影响属于人际沟通的________。D.决策功能
在认知方面,护士带给护患关系不包括:A.与自己身心健康有关的信息
在医院病房或者是病区走廊里,有的患者在吸烟,护士通常采取的做法是批评,结果这会使患者很生气并且以后找茬挑剔护士,这主要是因为患者的___________。A.自尊心受到伤害
在医院某科治疗室,护士一边在配液,一边还高兴地哼着歌,护士长见此情景,似乎是不经意地说:“你今天心情不错呀!”,护士立刻意识到自己错了,表情显露出歉意和不好意思,从此之后,该护士再也没有出现过类似的情形。在此例中护士长使用__________________使护士意识到自己在工作中的不专注。A.暗示的方法
在与他人沟通时,我们要以______进行沟通。C.平等的态度
增强说服力的方法不包括:B.先赞美后批评
真诚的沟通是_______。希望别人了解你,你也愿意了解别人。B.坦诚而慈爱的
正直、心怀博大的人,眼睛是:D.明澈坦荡的
治疗性沟通的目的不包括:D.发展依赖关系
治疗性人际关系的影响因素不包括:C.怀疑
转换拒绝的方法包括:B.接连移动论点,使话题不断转换
阻碍我们拒绝的核心因素是拒绝通常会:D.伤害他人的自尊与情感
作为一个好的听者,应该能够把握自己,不为他人所左右,使自己的情感反映比较客观,使对方不良的情绪得到_____。A.缓解


 楼主| 发表于 2018-6-8 22:45:15 | 显示全部楼层
题目1
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
一般来说,善人未必有善相,恶人未必有恶相。(判断题)
选择一项:


答案解析:
第十一届美国总统林肯曾说:“一个人到了四十岁以后,就要为他的长相负责。”相貌虽是父母所赐,但一个人的生活经历、学识修养、品格习性,也会在脸上留下痕迹。这也正如俗话说的:“善人有善相,恶人有恶相。”一个人心地善良宽厚,还是邪恶狡诈,热情随和还是冷漠高傲,是乐于交际还是孤独不合群,甚至一个人是从事何种职业,很多时候,是从面部表情可以分辨出来的。
正确的答案是“错”。
题目2
获得5.00分中的0.00分
未标记标记题目
题干
男性往往靠在他喜欢的人的旁边,而女性则选择在她喜欢的人对面坐着。(判断题)
选择一项:


答案解析:
答对了
女性往往靠在她喜欢的人的旁边,而男性则选择在他喜欢的人对面坐着。
正确的答案是“错”。
题目3
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
刺耳、严厉的声音往往意味着生气。(判断题)
选择一项:


答案解析:
答对了
刺耳、严厉的声音往往意味着生气。
正确的答案是“对”。
题目4
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
高自尊者的自我形象通常是否定的。(判断题)
选择一项:


答案解析:
高自尊者的自我形象通常是肯定的。
正确的答案是“错”。
题目5
获得5.00分中的0.00分
未标记标记题目
题干
自我知觉是指对自己心理现象的理解、知觉和评价。(判断题)
选择一项:


答案解析:
答对了
自我知觉指我们对自己的认识和评价。自我概念是指对自己心理现象的理解、知觉和评价。
正确的答案是“错”。
题目6
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
记住,和你说话的人对于自己的需要乃至于自己的一切都要比他们对你的需要、你的问题、你的一切要感兴趣一千倍、一万倍。(判断题)
选择一项:


答案解析:
答对了
记住,和你说话的人对于自己的需要乃至于自己的一切都要比他们对你的需要、你的问题、你的一切要感兴趣一千倍、一万倍。
正确的答案是“对”。
题目7
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
在倾听的过程中只有一方发出信息,另一方只负责接收而不需要答案解析:。(判断题)
选择一项:


答案解析:
在倾听的过程中一方发出信息,另一方负责接收并答案解析:。
正确的答案是“错”。
题目8
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
急于表达自己的习惯于倾听是有益的。(判断题)
选择一项:


答案解析:
急于表达自己的习惯于倾听是有害的。
正确的答案是“错”。
题目9
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
对于一个人的坐姿而言,若他的身体略微倾向交谈的对方,并伴随着微笑、注视等,是在表示:
选择一项:
A. 对谈话对象的漠不关心
B. 对谈话对象的轻慢
C. 对谈话对象的疑问
D. 对谈话对象的兴趣
答案解析:
对于一个人的坐姿而言,若他的身体略微倾向交谈的对方,并伴随着微笑、注视等,是在表示对谈话对象的兴趣。
正确答案是:对谈话对象的兴趣
题目10
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
亲密的距离的范围在:
选择一项:
A. 16cm—45cm
B. 45cm—121cm
C. 5cm—80cm
D. 55cm—85cm
答案解析:
亲密的距离的范围在16cm—45cm。
正确答案是:16cm—45cm
题目11
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
一个人的目光游移不定,说明这个人必定不会是:
选择一项:
A. 神志恍惚
B. 拥有足够的自信
C. 性格怯懦
D. 心怀鬼胎
答案解析:
一个人的目光游移不定,说明这个人必定不会是拥有足够的自信。
正确答案是:拥有足够的自信
题目12
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
有___________________的人能积极对待成功,他们对再次成功充满信心。
选择一项:
A. 正面自我形象
B. 自尊
C. 负面自我形象
D. 自我概念
答案解析:
有正面自我形象的人能积极对待成功,他们对再次成功充满信心。
正确答案是:正面自我形象
题目13
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
________________就是一个人对自己的看法,是对自我概念的知觉。
选择一项:
A. 自尊
B. 自我选择
C. 自理
D. 自我形象
答案解析:
自我形象就是一个人对自己的看法,是对自我概念的知觉。
正确答案是:自我形象
题目14
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
在倾听中反映说者陈述的内容,以一种_______________表述听者的理解,同时也是向说者征询答案的,这不仅使说者产生被人尊重、知己难逢的感觉,而且也可以激发说者给予准确完整的信息。
选择一项:
A. 质疑的口吻
B. 确切的口吻
C. 沉重的态度
D. 不太确切的口吻
答案解析:
在倾听中反映说者陈述的内容,以一种不太确切的口吻表述听者的理解,同时也是向说者征询答案的,这不仅使说者产生被人尊重、知己难逢的感觉,而且也可以激发说者给予准确完整的信息。
正确答案是:不太确切的口吻
题目15
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
小王最近心情不好,她找到好友小徐倾诉,尽管小徐没有使用安慰性的语言,但是小王仍然觉得小徐非常体贴,小徐应该是采用了如下的倾听方式:
选择一项:
A. 走神
B. 面带笑容的倾听
C. 神入式倾听
D. 被动倾听
答案解析:
神入式倾听是指在努力获取与理解信息的过程中投入了包括智力、情感以及肌体在内的整体的活动。它与一般倾听不同的是:前者不仅动用听觉,而且动用整个身心,不仅听取对方的语言,而且关注对方有意无意表露的非言语信息,即通过对方的面部表情、语音语调、姿势体态等进一步理解说者的话。
正确答案是:神入式倾听
题目16
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
作为一个好的听者,应该能够把握自己,不为他人所左右,使自己的情感反映比较客观,使对方不良的情绪得到_______________。
选择一项:
A. 缓解
B. 加剧
C. 强化
D. 变化
答案解析:
作为一个好的听者,应该能够把握自己,不为他人所左右,使自己的情感反映比较客观,使对方不良的情绪得到缓解。
正确答案是:缓解
题目17
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
非语言沟通中的肢体动作的主要类型有:
选择一项或多项:
A. 手势
B. 眼神
C. 面部表情
D. 坐姿与站姿
答案解析:
肢体动作也常被称之为体态语言,主要类型有:眼神、面部表情、手势、坐姿与站姿。
The correct answers are: 眼神, 面部表情, 手势, 坐姿与站姿
题目18
获得5.00分中的0.00分
未标记标记题目
题干
非语言沟通包括:
选择一项或多项:
A. 沟通的环境
B. 人际空间
C. 肢体动作
D. 清楚的讲话
答案解析:
非语言沟通包括:肢体动作,人际空间、辅助语言和类语言、装饰性符号系统。
The correct answers are: 肢体动作, 人际空间
题目19
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
自我知觉包括:
选择一项或多项:
A. 自理
B. 自我概念
C. 自我形象
D. 自尊
答案解析:
自我知觉包括自我概念、自我形象、自尊。
The correct answers are: 自我概念, 自我形象, 自尊
题目20
正确
获得5.00分中的5.00分
未标记标记题目
题干
当说者向听者表示心中的郁闷或者不幸的遭遇时,听者可给予如下的安抚:
选择一项或多项:
A. 皱眉
B. 语言的安抚
C. 轻拍对方的肩膀
D. 关切的目光
答案解析:
当说者向听者表示心中的郁闷或者不幸的遭遇时,听者可给予如下的安抚:(一)语言的安抚;(二)关切的目光;(三)轻拍对方的肩膀。
The correct answers are: 语言的安抚, 关切的目光, 轻拍对方的肩膀
 楼主| 发表于 2018-6-8 22:52:29 | 显示全部楼层
青青 发表于 2018-6-8 22:45
题目1
正确
获得5.00分中的5.00分

题目1
获得5.00分中的5.00分
题干
当与人交谈时,轮到我们发表自己的见解,我们一定要畅所欲言,充分表达自己的观点,不给对方讲话的机会。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答错了
交谈不是讲课、演讲,不是任何一方的单方授予,而是交互进行的行为,因此即使轮到我们发表自己的见解,也不要滔滔不绝地说个没完,要给对方讲话的机会,这样才会激发对方参与的积极性
的答案是“错”。
题目2
获得5.00分中的5.00分
题干
即便我们交谈的目的是为了向对方了解某些问题,我们也不宜穷追不舍地连续发问,这样可能会使交谈变得紧张,对方亦会感到疲乏、厌倦、有压力,由此可能会失去继续与我们交谈的兴趣。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答对了
的答案是“对”。
题目3
获得5.00分中的5.00分
题干
为保证交谈的顺利进行,要注意通常不要询问可能会使对方难堪的问题。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答对了
的答案是“对”。
题目4
获得5.00分中的5.00分
题干
在批评的艺术中使用积极交流用语的要旨:如果你希望在沟通过程中使他人情感免受伤害,就应该把问题转向自己一方来开始谈话,即向对方摆出你遇到了什么问题,而不是指出对方的错误。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答对了
的答案是“对”。
题目5
获得5.00分中的5.00分
题干
我们批评他人的目的主要是自身情感的宣泄。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答错了
我们批评他人的目的不应该是自身情感的宣泄,也不是为了说一回别人,过一把嘴瘾,我们的目的是帮助他人纠正错误,使他人有所改变。实现这一目的的关键是我们的批评能够为他人所接受,我们需要采用批评的艺术。
的答案是“错”。
题目6
获得5.00分中的5.00分
题干
沟通永远都不是单纯的技巧,技巧的使用亦常常需要做人的水平。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答对了
的答案是“对”。
题目7
获得5.00分中的5.00分
题干
赞赏对温暖人类的灵魂而言,就像阳光一样,没有它,我们就无法成长。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答对了
的答案是“对”。
题目8
获得5.00分中的5.00分
题干
你容易发现你所寻找的东西,你用良好的思想和态度待人,就会使他们本来具有的好品质表现出来。如果你以怀疑的严厉批评的态度对待他们,他们就会使你看到你所厌恶的东西。严厉的感情产生严厉的现实。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答对了
的答案是“对”。
题目9
获得5.00分中的5.00分
题干
以下哪个方式对于帮助我们在交谈时顺利的进入正题是不合适的?
选择一项:
A. 向对方提出问题
B. 由此及彼,因势利导
C. 长时间谈论身边琐事
D. 问一些开放性的问题
答案分析:
答案是:长时间谈论身边琐事
题目10
获得5.00分中的5.00分
题干
在交谈的进行中,以下哪个提问的方式是不妥当的?
选择一项:
A. 问开放性的问题
B. 避免连续发问
C. 不断地发问
D. 不要询问可能会使对方难堪的问题
答案分析:
答案是:不断地发问
题目11
获得5.00分中的5.00分
题干
在交谈中称呼中年女性尽量坚持________________的原则。
选择一项:
A. 直呼姓名
B. 就大不就小
C. 以其职业职务去称呼
D. 一律称呼大姐
答案分析:
答案是:以其职业职务去称呼
题目12
获得5.00分中的5.00分
题干
我们对别人批评时,可采用的方法不包括:
选择一项:
A. 含蓄地批评
B. 从称赞过渡到批评
C. 事情发生一段时间后再批评
D. 鼓励的方法
答案分析:
批评要及时,以阻止错误的蔓延,及时过境迁后,批评的效果降低。
答案是:事情发生一段时间后再批评
题目13
获得5.00分中的5.00分
题干
在医院某科治疗室,护士一边在配液,一边还高兴地哼着歌,护士长见此情景,似乎是不经意地说:“你今天心情不错呀!”,护士立刻意识到自己错了,表情显露出歉意和不好意思,从此之后,该护士再也没有出现过类似的情形。在此例中护士长使用__________________使护士意识到自己在工作中的不专注。
选择一项:
A. 寓教育于批评
B. 暗示的方法
C. 认同的方法
D. 从称赞过渡到批评
答案分析:
答案是:暗示的方法
题目14
获得5.00分中的5.00分
题干
我们批评他人的目的是帮助他人纠正错误,使他人有所改变。实现这一目的的关键是要:
选择一项:
A. 采用批评的艺术
B. 保持沉默
C. 温柔的批评
D. 严厉的批评
答案分析:
答案是:采用批评的艺术
题目15
获得5.00分中的5.00分
题干
通常人们对待批评的态度是:
选择一项:
A. 欣然接受
B. 将责任归咎于自己
C. 绝不为自己辩解
D. 内心深处有某种害怕与拒绝
答案分析:
答案是:内心深处有某种害怕与拒绝
题目16
获得5.00分中的5.00分
题干
生活的幸福与快乐在某种意义上说,关键的因素是:
选择一项:
A. 人们对待生活的感受和态度
B. 环境的因素
C. 心情的好坏
D. 处理家庭内部矛盾的能力
答案分析:
答案是:人们对待生活的感受和态度
题目17
获得5.00分中的5.00分
题干
当对方出现以下情况时,我们应该明智地及时结束交谈:
选择一项或多项:
A. 频繁变换坐姿
B. 似乎是不经意地看看手表
C. 对方正听得入神
D. 目光开始游移
答案分析:
The correct answers are: 似乎是不经意地看看手表, 目光开始游移, 频繁变换坐姿
题目18

获得5.00分中的0.00分
题干
通常人们是如何对待批评的?
选择一项或多项:
A. 为自己辩解
B. 欣然接受
C. 将责任归咎于自己
D. 内心深处有某种害怕与拒绝
答案分析:
The correct answers are: 内心深处有某种害怕与拒绝, 为自己辩解
题目19
获得5.00分中的5.00分
题干
在内科病房,新住进一位60多岁的老先生,当你去和老先生交谈时,你可以找到哪些赞扬的细节呢?
选择一项或多项:
A. 赞扬老先生心态积极
B. 赞扬老先生儿女孝顺
C. 赞扬老先生心态年轻
D. 赞扬老先生学识丰富
答案分析:
The correct answers are: 赞扬老先生学识丰富, 赞扬老先生儿女孝顺, 赞扬老先生心态积极, 赞扬老先生心态年轻
题目20

获得5.00分中的0.00分
题干
赞扬能够:
选择一项或多项:
A. 有效地沟通人与人之间的感情和关系
B. 消除隔阂,增进和谐
C. 使自己更加完善
D. 缩短人与人之间的距离,增进双方的亲近感
答案分析:
The correct answers are: 有效地沟通人与人之间的感情和关系, 消除隔阂,增进和谐, 缩短人与人之间的距离,增进双方的亲近感, 使自己更加完善
 楼主| 发表于 2018-6-8 23:12:53 | 显示全部楼层
题目1
正确
题干
心理学的研究发现,当人说“是”的时候,其身心处于收敛和拒绝状态;当人说“不”的时候,其身心则趋于肯定并且呈开放状态。(判断题)
选择一项:


答案分析:
正确的答案是“错”。
题目2
正确
题干
真正的沟通永远都是双赢的,说服的结果是使双方都有所收获。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答对了
正确的答案是“对”。
题目3
正确
题干
客观理由拒绝法可以以自身条件的限制或者社会理由的限制来进行拒绝。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答对了
正确的答案是“对”。
题目4
不正确
获得5.00分中的0.00分
题干
有些人对暗示、转换等拒绝方法难以领会,这时就需要我们实话实说,将我们难以满足的现实理由告知对方,以取得对方的谅解,这时需要采用的拒绝方法是退步拒绝法。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答对了
有些人对暗示、转换等拒绝方法难以领会,这时就需要我们实话实说,将我们难以满足的现实理由告知对方,以取得对方的谅解,这时需要采用的拒绝方法是客观理由拒绝法。
正确的答案是“错”。
题目5
正确
题干
组织目标的实现依赖统合历程。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答对了
正确的答案是“对”。
题目6
正确
题干
治疗性人际关系的支柱是治疗性沟通。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答对了
正确的答案是“对”。
题目7
正确
题干
治疗性人际关系中“无条件接受”是指一个护士能够证实患者的人性、不加任何评判地接受他们生活经验的真实性或在任何方面对那些经验的接受的努力。(判断题)
选择一项:


答案分析:
答对了
正确的答案是“对”。
题目8
正确
题干
治疗性人际关系建立可分为互动前期、怀疑期、工作期、结束期几个阶段(判断题)
选择一项:


答案分析:
治疗性人际关系建立可分为互动前期、认同期、工作期、结束期几个阶段。
正确的答案是“错”。
题目9
正确
题干
一位推销员用了两天时间向制造公司的总电机师推销一种安全开关,正在他绞尽脑汁时,发生了该公司一名雇员在没有遮蔽的开关上触电身亡的不幸事件,于是该推销员当天就收到了大笔的订单。这说明说服时:
选择一项:
A. 事实胜于雄辩
B. 引起他人的需要
C. 动之以情
D. 了解对方才能做到“对症下药”
答案分析:
正确答案是:事实胜于雄辩
题目10
正确
题干
“老乡见老乡,两眼泪汪汪”是说_______________在说服中的使用。
选择一项:
A. 寻找双方的共同点
B. 引起他人的需要
C. 事实胜于雄辩
D. 动之以情
答案分析:
正确答案是:寻找双方的共同点
题目11
正确
题干
在当今社会,人们表面上终日为利益而奔忙,但是内心深处仍有对于真情的渴望,如果我们在说服中善于 ________________,就可以收到良好的效果。
选择一项:
A. 以情动人
B. 善意“威胁”的方法
C. 寻找双方的共同点
D. 引起他人的需要
答案分析:
正确答案是:以情动人
题目12
正确
题干
在拒绝的艺术中以下哪个动作暗示拒绝?
选择一项:
A. 通过表示身体状态不佳的动作暗示拒绝
B. 握住对方的手
C. 适度点头
D. 保持微笑
答案分析:
正确答案是:通过表示身体状态不佳的动作暗示拒绝
题目13
正确
题干
“您的建议很好,具体能否实施,还有待商量。”采用的拒绝方法是:
选择一项:
A. 客观理由拒绝法
B. 含蓄拒绝法
C. 直接拒绝的方法
D. 辩驳拒绝法
答案分析:
正确答案是:含蓄拒绝法
题目14
正确
题干
拒绝的场合不包括:
选择一项:
A. 他人的要求虽然合理,但是由于自身的时间、精力、能力等等限制使我们力所不能及时
B. 与我们的人生观、价值观一致的意见和要求
C. 他人的劝导例如销售人员的推销与我们的需求不相吻合时
D. 他人希望我们在自己的职务权限内给予某种便利,而这样做有可能违反职业道德或者有关规定时
答案分析:
正确答案是:与我们的人生观、价值观一致的意见和要求
题目15
正确
题干
有助于治疗性沟通的行为和态度包括:
选择一项:
A. 关怀
B. 拒绝
C. 冷漠
D. 怀疑
答案分析:
有助于治疗性沟通的行为和态度包括:关怀,真诚,温暖,主动倾听,移情,接受和尊重。
正确答案是:关怀
题目16
正确
题干
在技能方面,患者带给护患关系不包括:
选择一项:
A. 与他人交往和建立关系的能力
B. 学习新的自我照顾方法的能力
C. 贯彻自己健康管理方案的能力
D. 发展职业能力
答案分析:
正确答案是:发展职业能力
题目17
正确
题干
为更好地说服他人,我们需要了解对方的哪些方面才能做到“对症下药”?
选择一项或多项:
A. 了解他人的优势和长处
B. 了解对方的性格特点
C. 了解对方的内心世界
D. 了解对方的隐私
答案分析:
The correct answers are: 了解对方的内心世界, 了解对方的性格特点, 了解他人的优势和长处
题目18
正确
题干
拒绝的艺术包括:
选择一项或多项:
A. 退步拒绝的方法
B. 暗示的方法
C. 含蓄拒绝法
D. 转换拒绝的方法
答案分析:
The correct answers are: 暗示的方法, 含蓄拒绝法, 转换拒绝的方法, 退步拒绝的方法
题目19
正确
题干
工作组织的特征有:
选择一项或多项:
A. 成员没有权限之分,工作不需分层负责
B. 具有独特的文化
C. 每位成员有其特殊的工作任务
D. 具有特定的目标
答案分析:
工作组织的特征有:(一)具有特定的目标; (二)具有独特的文化;(三)  每位成员有其特殊的工作任务 (四)配合目标有各种不同的角色组合;(五)组织目标的实现依赖统合历程;(六)成员有权限之分,工作需分层负责
The correct answers are: 具有特定的目标, 具有独特的文化, 每位成员有其特殊的工作任务
题目20
正确
题干
以下患者的哪些方面可以影响治疗性沟通的交流?
选择一项或多项:
A. 家庭因素
B. 听力受损
C. 宗教因素
D. 视觉受损
答案分析:
The correct answers are: 宗教因素, 家庭因素, 视觉受损, 听力受损
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